熟悉改善团队文化的思路和理念，掌握改善团队人才的选用育留的方法，精通改善团队目标设定与分解的方法，掌握改善团队沟通与激励的方法，了解改善团队绩效的工具。

 

**部分：团队绩效不良的问题诊断与分析

1.    团队关于人的问题

2.    团队关于规章制度的问题

3.    团队关于沟通协作的问题

4.    团队关于效率的问题

5.    团队关于环境的问题

第二部分：团队概述

1.    什么是团队

2.    高绩效团队的模型

3.    高绩效团队的八大特征

4.    团队发展的五个阶段

第三部分：打造团队“道”的四阶段法

1.    关于“道”的阐述

2.    四阶段法之收集组织行为

3.    四阶段法之确立组织愿景

4.    四阶段法之组织文化落地

5.    四阶段法之组织文化效果显现

第四部分：建立能够改善团队绩效的“法”

1.    关于“法”的阐述

2.    什么是伦理？

3.    团队的显规则及意义

4.    团队的隐规则与影响力

5.    绩效管理对团队伦理的定位

第五部分：改善团队管理的“术”

1.    关于“术”的阐述

2.    工作方法改善的流程与原理

3.    工作方法改善四阶段法（TWI-JM）

4.    如何将某项技能的动作分解成步骤与要点

5.    如何编写分解的细目并进行核检

6.    如何对细目进行优化

7.    改善后的工作实施流程

第六部分：改善团队成员的招募与培训

1.    改善岗位职责与岗位目标的方法

2.    改善人才的招募与测评方法

3.    改善工作指导的四阶段法（TWI-JI）

4.    学习准备工作

5.    传授工作

6.    试做

7.    考核成绩

第七部分：改善团队目标设定与分解的方法

1.    确定目标的原则

2.    目标与任务的区别

3.    制定目标的方法

4.    案例：现场演练目标的制定

5.    目标分解的思路与流程

6.    目标分解矩阵的演练

7.    目标量化的原则与方法

8.    如何量化目标的完成情况

9.    行动学习演练：量化目标的制定、目标完成情况的量化技术

第八部分：改善团队的沟通与激励的方法

1.    团队人际关系的问题及类型

2.    改善团队协作的基本要诀“商、赏、伤、上”

3.    团队人际关系问题处理的四步法“临（掌握事实）、兵（忖思布局）、斗（采取措施）、者（效果显现）“（TWI-JR）

4.    团队中改善沟通的方法（能守秘、不胡言、不犟嘴、不争论、不说背时话、不恶心言）

5.    哪些话多说或总说（赏识别人的话）

6.    改善倾听的方法（嗯、啊、哇、咦）

7.    激励理论与激励技术

8.    九种不同类型人格的激励方法

第九部分：改善团队绩效的“器”

1.    关于器的阐述

2.    改善团队执行力的工具

3.    改善团队时间管理的工具

4.    改善团队沟通的工具

5.    改善团队工作计划的工具

6.    改善团队绩效管理的工具

第十部分：总结与回顾

改善无处不在，人生的过程在于不断改善，即为圆满，科学技术的发展在于不断改善，即为进步；