一、绩效管理的重要意义

Ø企业管理就是绩效管理

Ø绩效管理的重要性

Ø绩效管理的原则

Ø绩效管理体系模型

Ø绩效管理推行中可能面临的问题

Ø讨论：绩效管理能的影响

二、绩效考核的方法

Ø绩效考核的目的

Ø绩效如何量化评估能力

Ø绩效如何量化评估结果

Ø绩效如何量化评估态度

Ø绩效如何量化评估人才潜力

Ø绩效考核方法比较

Ø绩效指标量化的根本思路与原则

Ø演练：能力与态度评估的量化思路

三、如何明确指标

Ø什么是指标？

Ø什么是KPI

Ø目标与任务

Ø如何制作指标的量化标准

Ø演练：目标制订练习及点评

四、如何提取指标

Ø提取指标的方法

Ø指标制定工具种类

Ø鱼骨图

Ø头脑风暴法

Ø关键结果领域法

Ø关键成功因素法

Ø目标策略法

Ø练习：为自己的下属岗位建立关键业绩指标

五、如何分解指标

Ø指标自下而上与自下而上的区别？

Ø公司指标与部门指标和个人指标的关系

Ø如何分解指标

Ø指标分解中的注意问题

Ø演练：分解本部门关键业绩指标

六、如何评估考核指标

Ø可衡量才是有效的

Ø如何量化指标的评分标准呢？

Ø如何评估指标才公平合理

Ø指标的计分方法

Ø演练：制订指标评分标准及点评

八、绩效管理的周期

Ø影响绩效管理周期的因素？

Ø年考与月考的考核内容

Ø长周期与短周期

Ø不同层次与职能部门的周期

Ø指标的组合方式

九、指标词典的编制

Ø编制指标词典需要注意哪些内容

Ø演练：指标定义练习

十、绩效辅导与面谈

Ø绩效辅导的重要性

Ø绩效辅导的传帮带

Ø绩效面谈内容和提纲

Ø绩效面谈的技巧和注意事项

Ø演练：绩效面谈的要素与关键点

十一、推行绩效管理所遇到的问题

Ø绩效管理者的不同角色的分工

Ø推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责

Ø推行绩效管理在沟通上的难点

Ø绩效管理与企业文化

十二、讨论与总结