【课程背景】： 　　美国企业管理界大师史考特派瑞博士指出，按“MAP管理才能评价”所设定的12项基础能力考查，中国经理人在与“事”有关的工作能力群和认知能力群方面都有较佳表现，平均指数为53%，但是在与“人”有关的沟通能力群及领导能力群方面的平均指数只为39%。从中可见，经理人在工作管理中存在着不少的问题，如何带领下属？如何才能更有效地管理下属的“心”？伟大的企业家杰克韦尔奇在通用公司运用教练技术，提出新的管理方法，为公司创造了无尽的财富，开创了公司的新篇章。而他所用的教练技术是将体育教练的理论、方法、

　　**单元：管理者的心理学
　　1、做个金牌经理不得不认识心理学
　　√头脑风暴：你知道的心理是什么
　　√推荐阅读：《工作中的心理学》
　　2、管理元素之心理学
　　第二单元：属于员工的镜子——企业心理教练
　　1.为什么需要企业心理教练
　　2.教练的工作描述
　　3.什么样的企业心理问题需要教练
　　4.教练解决心理问题过程
　　第三单元：教练管心技巧——LAF执行模式
　　1.Listen听心有意——立体式聆听
　　√游戏
　　2.Ask问心无悔——启发性发问
　　√现场应用：现场一对一问答：就近发生的一件关于自己管理的事情而展开讨论
　　3.Feedback扶心有道——建设性反馈
　　（1）建设性反馈方法与应用
　　√不同的员工采用不同的批评方式
　　（2）反馈计划者
　　√反馈计划者：员工W该怎么办
　　第四单元：员工的好帮手——员工教练
　　1、如何成为员工的好伙伴？
　　2、问员工的心
　　√现场问答环节
　　3、欣赏式探寻
　　√练习：你准备探寻员工的美好未来了吗？
　　4、焕发青春活力
　　第五单元：打造高绩效团队——绩效教练
　　1、绩效问题的症状，你看到了吗？
　　2、分析绩效问题原因的方法
　　3、“你”“我”同心
　　4、绩效行动计划模型——GROW
　　5、应用：设定一些实际目标
　　√现场问答环节
　　第六单元：塑造你的团队——团队教练
　　1、360度检查的你团队
　　2、团队加油站
　　3、经理，你应该站出来了
　　√现场问答环节
　　4、“搭便车”，会让团队失去更多
　　5、团队教练训练：新老员工怎样才能做到“合为贵”？
　　6、通用变身之术
　　√游戏：头脑风暴
　　第七单元：做自己的教练
　　1、自省能力
　　√强有力的自省管理问题发生器
　　2、自学能力
　　√头脑风暴，你在课程中，你学到什么？