1. 通过培训，使参训者建立完整的绩效管理观念，重视绩效文化，掌握高绩效管理的核心是对人的精神管理，重视通过潜能激活去建立高绩效团队； 2. 使参训者准确认识绩效管理的过程，对目前管理中的困惑点找到解决方法； 3. 使参训者认识几种常用的绩效考核体系，能够结合本职工作执行更全面的绩效考核办法； 4. 使参训者通过掌握案例管理机制，提升其过程辅导的能力，掌握员工激励和培训的方法，提升运作管理能力； 5. 通过演练，使参训者掌握绩效反馈的办法，重视与员工的及时沟通。

 

绩效考核是什么？

绩效管理和绩效考核的区别

绩效考核的发展过程

两个重要案例（三只小老鼠，企业经理会议）

绩效管理

实施绩效管理的前提

整体绩效管理体系介绍

绩效管理的运作体系

绩效指标的来源

落实企业战略

从MBO开始

为什么要有目标

一个委屈的员工

量化行为与贡献

有效的目标特点

S

M

A

R

T

MBO的缺陷

KPI

KPI的管理理念

如何定义KPI

分解KPI

平衡计分卡

平衡计分卡基本理论

平衡计分卡框架

平衡计分卡"平衡什么"

平衡计分卡的基本内容

转化成各责任部门的具体目标

在财务、客户、流程、学习与创新四个方面设置目标

定期考核与调整

平衡计分卡的具体操作

BSC管理循环过程

目标的设定要求

设定目标的实际练习

如何量化不易量化的指标

平衡计分卡的优点

平衡计分卡与战略管理的关系

将战略转化为行动

“四个角度”及其因果关系

四方面的参考指标

企业执行平衡计分卡的障碍

企业实施平衡计分卡效果不良的原因分析及解决方法

绩效管理的四个环节

计划

辅导

评价

回报

绩效反馈的面谈技巧

STAR

绩效管理偏差的七种原因