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辛雪峰

中层基础管理技能提升训练--支行行长培训 内训

辛雪峰 /

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课程目标

1、深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 2、全方位认知管理者的知识结构、技能结构 3、多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能

课程大纲

 

管理技能一:角色认知与精准定位

一、自我认知,做好中层管理者

1、中层管理者在企业架构中的位置

2、中层管理者在组织中的基本使命

3.中层管理者必须具备的八项基本技能

二、做好上司的下属:让领导省心、放心、安心

1.中层管理者的如何做好上司的替身

2.作为下属的中层管理两大关键:识时务、明功过

三、做好同事的伙伴:与同事协作、互助、共赢

1.打破小圈子,避免“只见树木不见森林”

2.“兄道友,弟道恭”无法割裂的部门关系

四、做好部属的领导:令部属信任、支持、感恩

1.为部属做好三个基本角色:管理者、领导者、教练

2.作为部属领导的中层管理者应避免的两大误区

综述:在农村金就是“火车头”,火车跑多快,全靠车头带!


 

管理技能二:卓越沟通

互动:沟通能力测试

一、            沟通是中层管理者基本的职业技能

1、 中层70%时间用于沟通

2、 沟通经典游戏:话图

3、 解析沟通不畅的的六大原因

二、            如何与上司进行有效沟通

1、接受指令2、汇报工作 3、提出建议

三、            如何与下属进行沟通

1.中层管理者与下属沟通的“两少一多”法则

2.与下属沟通的“民主与集中”

3.案例解析:三个中层与部属的不同沟通策略

三、如何与同级进行有效沟通

解析:同级沟通的三大原则

四、与核心客户有效沟通的关键要点

1、思想高度重视2、真正解决问题3、建立合作联盟

面对有限优质客户资源,同业金融系统竞争激烈,拼的是“用心”!

五、掌握沟通中倾听的五个层次

六、互动分享:卓越沟通的杠杆工具


 

管理技能三:高效时间管理

互动:时间管理测试

支行行长的内外事务繁杂,高效时间管理策略将会为行长化解困惑。

互动分享:生命-时间

一、中层管理者为什么要进行时间管理?

二、高效管理时间的原则与策略

1、四象限时间管理技巧

2、互动交流:解决中层管理时间困惑

三、高效时间管理的四大理念和原则

四、中层高效会议的“七个凡事”

五、分享:高效时间管理杠杆工具


 

管理技能四:目标管理

一、关于目标与目标管理

1、什么是目标管理?

2、有效地目标的五个原则

3、X目标与Y目标的本质差异

二、个人目标管理的基本方法和策略

案例分享:订立目标的五大原则

三、达成组织目标的五大关键步骤

1、明确目标,统一思想

2、未战先谋,规划布局

3、誓师动员,良性竞争

4、过程管控,指导帮扶

5、结果导向,奖罚分明

支行行长基本的目标:提升竞争力创造高效益!


 

管理技能五:授权管理

一、关于授权

1.什么是授权?

2.中层管理者为什么不愿意授权?

二、优秀管理者与平庸管理者的区别?

三、授权管理的基本杠杆工具:“猴子”管理

1、什么是“猴子”?

2、“猴子”管理的两个基本原则

3、“猴子”管理两个标准

4、掌握“猴拳”的4个秘笈。

四、授权的两个基本原则

1、只能授出任务,无法授出责任

2、下属作对,功劳是下属的;下属做错,责任由授权者承担

五、授权范围的十大注意事项

1、可以授权的四类事项2、不可以授权的六大事项

六、授权的四大好处


 

管理技能六:团队激励

一、关于激励

1.为什么员工需要被激励?

2.中层管理人员对员工激励的三大误区

二、团队激励的九个基本策略

三、恐惧激励法解析

四、人性激励法解析

五、激励的终极目标?

六、激励下属的四大原则

1.公平原则  2.及时原则3.效果原则 4.公开原则

七、管理者激励下属的三大观念

1.激励的策略必须因人而异

2.激励并非万能

3.人性关怀有时比物质激励更加温暖

综述:支行行长善用综合激烈手段,促进全员营销,创造效益!


 

管理技能七:高效执行团队打造

一、关于执行力

二、解析执行力备受关注的原因

三、关于执行力与核心竞争力的关系

四、提升团队执行力的三大核心:

1、人员流程 2、战略流程   3、运营流程

支行目标:流程标准 岗位清晰 操作规范 执行到位

五、解析影响团队执行的七大障碍

1、投机取巧,工作应付

2、三心二意,无法专注

3、消极抱怨,借口太多

4、浅尝辄止,缺乏恒心

5、推卸责任,不愿担当

6、感觉吃亏,回报太少

7、心蒙灰尘,不懂感恩

六、解决团队执行障碍的两大核心理念

1、我是根源2、积极主动

综述:一个好汉三个帮!行长能力再强,如缺乏团队的强大执行能力,都会给支行的效益带来巨大障碍!


 

管理技能八:领导艺术提升

一、领导力认知

二、如何“观人”:学习古人识人四大方法

1、观人于临财2、观人于临难3、观人于忽略4、观人于酒后

三、如何用人:辨析五类人及其用人之策

四、中层用人的两大忠告

1、用人要疑  2、面子文化

五、领导人的四重境界解析

1、敬天道2、尊师道3、尽孝道4、行仁道

六、中层管理者提升领导力的三大修炼

1、吃亏是福。大智若愚。

2、德行为根。厚德方能载物。

3、爱心永驻。爱出者爱返,福往者福来。

综述:行长的胸怀与格局将决定支行的发展

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