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冯贤胜

面对面顾问式销售（内训课）

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课程目标

调节心态，克服心理障碍，提高销售技巧，提升业绩。

课程大纲

课程大纲：

**部分：提升销售业绩的利器――销售人员心智模式

1、销售是成功人士的基本功

2、特色销售人员应具体的5项专业化

3、销售人员必修的职业理念

第二部分：销售冠军的法则――取得客户信赖

1、客户接触—接受—接纳的过程

2、接受产品之前先接受销售员

3、建立好感的主要细节

第三部分：专业销售八大步骤

一、成功销售前的准备

1、服装是通行证

2、微笑是介绍信

3、赞美是开场白

4、倾听是基本功

二、赢得客户法则――了解客户需求

1、长期的事前准备

2、短期的事前准备

3、对于目的地和对象的细节

三、拜访中的沟通与细节

1、话题切入、同化的技巧

2、和男性谈什么？和女性谈什么？

3、与主体交谈要兼顾在场人（特别是一把手交谈）

4、社交界域；如何在一次拜访中缩短彼此距离

四、产品的展示和价值的塑造

1、如何塑造产品的价值

2、塑造产品价值常用的方式方法

五、处理客户异议能力

1、销售人员对待异议的态度

2、异议产生的原因分析

3、消除异议的常用方法

六、绝对成交

1、如何把握成交时机

2、常用客户成交的方法

七、客户价值大化

1、让客户有赢的感觉

2、帮助客户拓展事业关注家人

3、树立良好的口碑客户转介绍

八、金牌售后服务

1、建立客户档案

2、用心沟通

第四部分：课程小结

1、课程分享

2、案例互动

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