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张垚

房地产团队业绩管理 内 训

张垚 / 资深技能培训讲师

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课程目标

理解房地产行业团队的特殊性 建立团队的重点工作 清楚管理角色的定位以及方法运用 了解业绩与员工管理之间关系 了解业绩管理方法 了解员工激励的原则与方法

课程大纲

**单元:房地产工作特点与管理
 工作性质特点
 工作强度大
 工作周期长
 一人必须多能
 工作的“闲”与“忙”
 看“天”吃饭
 易产生的结果
 员工战斗力容易减退
 见效缓慢,激励也变得疲劳
 职能管理很难到位
 人员流失率高
第二单元:团队目标设定与分割
 目标设定的原则
 了解自身优劣势
 所需培养与资源
 目标凿在岩石上
 每个人的目标与集体目标挂钩
 团队高效能的产生
 案例:航空母舰的护航编队
 如何协同作战
 团队内角色的自我认知
 貌似我为人人,实则人人为我
 设定目标的方法
 目标分割
 设定实际的目标
 设定明确的目标
 设定可达成的目标
 设定与个人利益相关的目标
 工作计划与监督
 必须做到时时监督
 设定B计划
 根据不同情况设定不同方案
 方案来自于讨论
第三单位:团队建设的选,训,用,留
 如何选才?
 确定价值取向
 销售人员应有的特质
 两个不好的员工不如一个好员工
 如何育才?
 教育与培训之区别;
 心态、素质教育;
 技术、能力训练;
 解惑之思辨法则;
 教育培训体系的建立与实施。
 如何用才?
 授业的主要原则;
 薪酬与绩效匹配;
 激励机制;
 岗位职务说明书;
 制度与流程;
 如何留才?
 思辨留人;
 情感留人;
 事业留人;
 待遇留人
第四单元:团队业绩管理
 业绩与能力挂钩
 现在的能力是否能面对竞争?
 我该如何提升员工能力
 协助员工创造大利益
 业绩与项目挂钩
 扩宽经营思路多种合作
 寻求利润大化项目
 全面专业的服务提升业绩
 建立全员营销意识
 业绩与支出挂钩
 无处不在的节约行为
 推广不可盲目进行
 钱用在刀刃上
 业绩与客户服务挂钩
 建立老客户服务奖励机制
 扩大二次销售与老客户转介绍几率
 如何做好客户体验
 建立完善的客户服务体系
第五单元:团队的有效激励
 勾画远景并协助员工实现——千万不要停留在空谈上
 激励无处不在——建立专属激励方式
 激励不只是金钱——被认可被尊重也很重要
 奥斯卡颁奖式的激励方式——根据不同特点设立奖励机制
 建立我们的”耳朵”——要能听到真实的声音
 案例:经理的“激励小会”
 理解团队的重要性
 团队内沟通问题的解决
 正确积极参与团队建设
 清楚管理角色的定位以及方法运用

 

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