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邓玉金

卓越绩效管理项目实战课程(内训)

邓玉金 / 资 深人力资源管理师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效评估、绩效辅导和绩效面谈技巧和方法出发,讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系,从绩效考核模型、KPI三级体系模型、绩效实施模型的角度出发,教会学员如何设计三级考核指标体系,如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈、绩效项目推进和落地,同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。  系统学习绩效管理实战理论  了解绩效管理项目推进工作流程和技巧  掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系 &#

课程大纲

 

1.   绩效管理实战理论

l 绩效管理的五大误区

l 绩效项目实施流程

l 绩效管理的关键流程

l 确保绩效成功实施的四个根本

l 建立绩效管理的三个保证体系

l 务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力

l 四类人员的绩效责任

l 建立绩效管理的四个流程

l 设计绩效考评的周期

l 绩效考核冰山模型

2.   设计企业三级关键绩效指标(KPI)体系实战

l 从站略到计划

l 从目标到绩效

l 关键绩效指标(KPI)体系的建设

l 三级关键绩效指标(KPI)体系模型

l 设计关键绩效指标(KPI)的两种方法

l 用关键成功因素法设计三级关键绩效指标(KPI)体系

l 设计公司一级关键绩效指标(KPI):

Ø 利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素

Ø 导出公司一级关键绩效指标(KPI)

Ø 实战任务:设计公司一级关键绩效指标(KPI)

Ø 设计公司一级关键绩效指标(KPI)应该注意的问题

l 设计部门二级关键绩效指标(KPI):

Ø 上级目标和下级目标之间的关系

Ø 任务分工矩阵有效作用:

u 实现公司级任务到部门级任务的有效分解

u 实现公司一级关键绩效指标(KPI)到部门二级关键绩效指标(KPI)的有效分解

Ø 关键绩效指标(KPI)的有效分解

Ø 实战任务:设计部门二级关键绩效指标(KPI)

l 设计个人三级关键绩效指标(KPI):

Ø 实战任务:设计个人三级关键绩效指标(KPI)

Ø 关键绩效指标(KPI)的筛选

l 关键绩效指标(KPI)的权重确认方法

Ø 两种实战方法

Ø 实战:关键绩效指标(KPI)配权重

l 设计关键绩效指标(KPI)的指标值

l 设计关键绩效指标(KPI)评分标准

Ø 三种实战方法

Ø 实战:关键绩效指标(KPI)配值和评分标准

l 特殊职位的关键绩效指标(KPI)设计

l 指标评审的原则和流程

l 目标承诺与发布

3.   绩效评估实战

l 人力资源部的职责

l 建立和完善客观的绩效评估流程

Ø 工作总结

Ø 评估机制

Ø 绩效面谈

Ø 结果应用

l 工作总结实战

l 工作总结注意的问题

l 工作述职实战

l 考核评价等级

l 设计绩效成绩的分布

l 考核结果的使用

l 常见的考评错误

4.   建立有效的绩效辅导面谈机制

l 绩效面谈是什么?

l 绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用

l 绩效沟通的几个渠道

l 实战:将月度考核结构反馈给员工

l 绩效面谈流程

1)    绩效面谈的准备

² 绩效诊断

² 绩效表现备忘录

² 一对一绩效面谈的环境

² 方案准备

2)    绩效面谈沟通

² 如何跟七类员工沟通策略

3)    绩效面谈追踪

² 实战建议

² 绩效面谈实战2:张华的绩效面谈

² 视频:挑战的绩效面谈

4)    辅导和激励下属

² 领导风格与员工发展阶段的匹配

² 领导者的任务

² 经理必须保留的任务

² 掌控绩效辅导的实际和切入点

² 工作辅导的要点

² 绩效辅导示例:视频

5.   绩效面谈沟通技巧

² 赞赏

² 建设性批评

ü 翻译练习

ü 渐进式反馈技巧

² 倾听

ü 画图练习1

ü 画图练习2

ü 正确的倾听

ü 不正确的倾听

ü 视频:挑战的绩效面谈

² 询问

ü 询问的方式

ü 封闭性的问题/开放性的问题

² 肢体语言

² 绩效面谈实战3:张华的绩效再面谈

² 视频:挑战的绩效面谈

6.   当前绩效推进的问题及解决方案

l 当前绩效推进的问题

l HR的四个疑问

l 企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断

l 绩效项目落地实战模型

l 四步破解方案

Ø 提升业务经理绩效计划及评估能力是关键

Ø HR自身要理清公司业务重点和方向

Ø HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具

Ø 逐步推进,慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系

7.   梳理公司业务价值链

l 五步法梳理公司业务价值链

l 实战:梳理公司价值链

l 帮助部门经理梳理部门工作要点

l 实战:梳理人力资源部价值链

8.   辅导部门经理进行计划制定

l 辅导部门制定计划

l 辅导经理评审员工计划

l 控制工作计划有效性

l 推进方式

l 实战:拟定部门月度工作计划

9.   辅导部门经理进行绩效考核打分

l 辅导的四步法则

l 辅导员工工作总结与自评

l 与经理沟通考核打分的意义

l 辅导经理考核打分

l 实战:制定部门月度工作总结

l 逐步量化工作计划

l 逐月推进考核


 


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