一、绩效管理的重要意义

Ø企业管理就是绩效管理

Ø绩效管理的重要性

Ø绩效管理的原则

Ø绩效管理体系模型

Ø绩效管理推行中可能面临的问题

二、绩效考核的方法

Ø绩效考核的目的

Ø绩效如何评估能力

Ø绩效如何评估结果

Ø绩效如何评估态度

Ø绩效如何评估人才潜力

Ø绩效考核方法比较

Ø绩效考核的定量指标

Ø绩效考核的定性指标

三、如何明确指标

Ø什么是指标？

Ø什么是KPI

Ø指标与任务

Ø如何制作指标的标准

四、如何提取KPI

Ø提取KPI的方法

ØKPI制定工具种类

Ø常见的2种工具

Ø鱼骨图

Ø头脑风暴法

Ø关键结果领域法

Ø关键成功因素法

Ø目标策略法

Ø练习：为自己部门建立关键业绩指标

五、如何分解KPI

ØKPI自下而上与自下而上的区别？

Ø公司KPI与部门KPI的关系

Ø如何分解KPI

Ø指标分解中的注意问题

Ø案例：分解本部门关键业绩指标

六、如何评估KPI

Ø可衡量才是有效的

Ø如何量化指标呢？

Ø如何评估指标才公平合理

ØKPI的计分方法

八、绩效管理的周期

Ø影响绩效管理周期的因素？

Ø年考与月考的考核内容

Ø长周期与短周期

Ø不同层次与职能部门的周期

Ø指标的组合方式

九、指标词典的编制

Ø编制KPI词典需要注意哪些内容

ØKPI定义练习

十、与绩效管理相关的管理模块

Ø绩效管理如合检验培训的成果转化

Ø绩效管理是薪酬的相关部分

Ø绩效薪酬的比例设置

Ø讨论：绩效是奖还是罚？

十一、绩效辅导与面谈

Ø绩效辅导的重要性

Ø绩效面谈内容

Ø绩效面谈的技巧

十二、推行绩效管理所遇到的问题

Ø绩效管理者的不同角色的分工

Ø推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责

Ø推行绩效管理在沟通上的难点

Ø绩效管理与企业文化

十四、讨论与总结