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**部分 正对心(你就是销售讲师)
销售顾问的6大黄金心态
1. 自信 自信的4大方面
对待销售工作的3大误区
2. 付出
3. 积极 (如何修炼积极心态)
4. 坚持
5. 感恩 (体验式培训)
6. 学习
第二部分 找对人(我们的目标客户是谁)
一、开发客户前的要思考的8个问题
1. 我到底在卖什么?
2. 我的客户必须具备哪些条件?
3. 客户为什么会向我购买?
4. 客户为什么不向我购买?
5. 谁是我的客户?
6. 我的客户会在哪里出现?
7. 他们什么时候会买?什么时候不会买?
8. 谁在抢我的客户?
讨论:结合公司服务分析目标客户群,分组讨论
二、开发客户的15种渠道
1. 随时随地交换名片
2. 参加专业的聚会、专门的研讨会
3. 结识同行
4. 黄页查询
5. 114查询台
6. 向专业的名录公司购买
7. 请没有买你产品的客户推荐
8. 请亲朋好友转介绍
9. 专业报刊杂志收集整理
10. 加入专业俱乐部、会所
11. 网络查询
12. 请客户转介绍(金锁链原则)
13. 请有影响力的人帮你推荐
14. 路牌广告、户外媒体
15. 到名片店购买名片
演练:结合公司产品及目标客户群,找出适合公司的客户开发渠道
三、客户资格评估4要素
1. 需求度
2. 需求量
3. 购买力
4. 决策权
四、建立客户档案表
讨论:分组讨论,根据表格分析,什么是“好”的客户
第三部分 准备好(兵马未动粮草先行)
一、销售工具准备
二、顾客背景
三、专业准备
1. 对公司 公司1问
2. 对产品 产品5问
3. 对行业
4. 对竞争对手 竞争对手4问
5. 顾客经常问到的问题准备
四、心理准备
第四部分 做对事(用行销的思维搞定客户)
一、新旧销售模式对比
二、销售人员3种境界
围人、维人、为人
三、客户关心的6个问题
1. 你是谁?
2. 你要对我讲什么?
3. 你说的对我有什么好处?
4. 如何证明你的好处?
5. 我为什么找你买?
6. 我为什么现在就买?
训练:结合公司产品,分析产品大优势、给客户带来的好处
四、贯穿销售过程中的2大关系
五、亲近度
1. 如何判断5种亲近度关系
2. 提升亲近度的10大社交礼物
1)轮盘寒暄话术
2)如何寻找共同点 上一篇: 高端客户营销心理学与沟通技巧 下一篇:房地产·系列·课程
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