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肖樱丹

肖樱丹:面试技巧课程

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课程目标

1、 通过学习面试基本认知、面试的公关价值、全面认识面试对应聘者产生的影响,并影响日后工作的心理状态或对企业印象的产生. 2、 通过游戏参与、视频欣赏、案例分享、自我感悟,让学员重新认识面试,学会分析并正确理解自己在面试上需要改进的地方。 3、 通过工具、方法的教授,使学员学会运用到实际面试中,解决甄选人才问题。 4、 在整个授课过程当中,学员交叉搭档,懂得使用问、听、观、评来分析应聘者的适合度。

课程大纲


序言:

1、 讨论:角色互换,如果你是应聘者?

2、 视频 感知:利用反面教材使学员感受面试官应有的态度与表现。

**部分 面试的基本认识

一、面试的公关价值

1、 利用导入的视频,激发思考。

2、 小组讨论,利用反省与讨论,使思想碰撞,从根本改变面试认知,从心态上重新介绍面试的公关价值。

3、 案例:这样的企业我才不会去呢!

小陈去一家连锁时尚门店面试销售人员,进办公室后,前台小姐叫她稍等,大约十五分钟后,小陈被带到领导的办公室。领导很客气的说:请坐……..

二、面试的基本要求

1、基本要求:尊重亲和、公平专业

游   戏:寻找正确答案。利用游戏让学员真正理解基本要求的概念

2、面试官的素质要求:不能凭感觉,要掌握面试技巧。

3、面试的职业形象

三、  面试的类别

1、面试标准化分类

-结构化,半结构化,非结构化,每种结构的优缺点与使用方向的解说。

2、面试实施方法分类

-各种实施方法的利弊,小组讨论得出结果

3、面试进程的分类

-初试、复试的时间安排,注意事项

四、  面试的十大误区

1、小组讨论:面试误区,由小组共同完成,将面试中发生的错误总结出来,每个小组自行总结,请一人代表发言。

2、案例分享,十大误区,重点案例讲解

-过分依赖他方推荐

-草草决策,轻易承诺

3、结合各小组的总结,得出“面试十大误区”

第二部分、面试的方法论

一、无领导小组面试甄选技巧

1、无领导小组面试的方法论

2、无领导小组的主要测评维度

-言语表达能力(表达逻辑,辨证逻辑思维)

-非语言行为(倾听、服从)

-组织协调能力

-综合分析能力(文字分析、重点要点抓取)

-团队协作能力

-感染力(说服力、影响力)

3、无领导小组面试的实施过程介绍

4、无领导小组面试:如何评价

评:综合整体进行评价。

-评什么?素质行为的评价

-怎么评?整、分、合的使用方法

-案例:工商银行无领导小组面试,应聘者A与应聘者B问题回答的对比

5、无领导小组练习

-每个小组一个场景模拟,小组共同完成。

-根据场景模拟,其他小组成为面试官必须操作流程、面试甄选工具、面试点评

-应聘者的模拟设计必须联系实际,演绎真实情况。

-老师进行每组案例分析与点评。

二、单面面试流程

1、面试的常用流程,调查:学员按标准流程的占比

反思:我是如何进行面试的?

2、案例分享:难忘的面试

3、面试前:熟悉要求,设计题目,阅读简历,了解信息

4、面试中:关键在于破冰和提问

面试提问的三个注意

5、面试后:评价的重要性

小组讨论:面试结束的情况?这样做的好处?

三、 行为面试法STAR:问、听、观、评

1、行为面试的目的

2、行为面试的适用范围

3、行为面试问题的结构

4、行为面试中的关键

5、行为面试提问实例

6、行为面试的三维立体视向

-深度、广度、时空

7、其他小Tips和注意事项

-小Tips:三种特殊情境应对、控场技巧

四、 面试问题的经典六问

1、经典六问介绍

2、引入式问题:渐入佳境

3、动机式问题:意欲何为

4、行为式问题:穷追猛打

5、应变式问题:暗藏玄机

6、情境式问题:身临其境

7、压迫式问题:萃取真金

五、 结构化面试

1、结构化面试介绍

视频:公务员的结构化面试

2、结构化面试中的注意事项

3、结构化面试的优势与弊端

4、怎样做可靠的面试评估

六、情景面试法

1、情景面试的目的

2、情景面试的效果

视频:情景面试如何进行的

3、情景面试提问的结构

4、情景面试采用的提问类型

5、情景面试提问的关键领域

第三部分 分享、行动计划

一、 共同分享今天课程的收获。

二、学员设立行动计划如何实施有效面试,每人写下三点向后需要重点掌握的项目。

三、自由问答环节【question and answer】

四、合影

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