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陈东

绩效管理(内训)

陈东 / 领导力学院高级讲师

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课程目标

通过课堂的讲解、分析和练习,培养学员的目标和责任意识;   掌握目标制定的SMART原则和工作计划制定的几种工具;   熟悉绩效考核的基本流程和思路;   掌握绩效考核的几种方法;   学会绩效面谈的技巧和员工辅导的方法。

课程大纲

课程内容纲要


 

**章绩效管理的前奏——目标管理与目标设定

目标管理的由来及理论基础

目标管理的层次结构

目标管理的流程

目标制定的三个原则:SMART原则、期望原则和参与原则

目标量化与非量化之比较

目标责任书基本内容,三个核心

企业年度经营管理计划书的拟定

年度经营管理计划书拟定的基本程序


 

第二章绩效管理的实施——行动计划制定、执行和监控

目标分解的基本原则

目标分解的方法:九宫格、思维导图、鱼骨图

部门目标分解的两种形式

工作计划包含的基本要素

如何做好工作计划

制定工作计划的方法

思维导图、WBS、PERT、GANTT

制定工作计划的基本步骤

工作计划制定演练

PDCA循环

目标实施追踪的目的和原则

目标实施追踪的几大方面

目标实施追踪的工具


 

第三章绩效管理的功效——绩效考核

绩效评估的六原则

绩效评估的基本要素

KRA与关键绩效指标KPI

关键绩效指标KPI的设计

平衡记分卡(BSC)

绩效评估方法和工具:

尺度评价表法 GRS、

关键事件法、

行为瞄定等级评价法BARS、

行为观察量表法BOS

实施奖惩激励

奖惩激励的基本原则


 

第四章 绩效管理的难点——绩效辅导

绩效管理与绩效辅导

绩效辅导的方法:GROW、BEST、STAR

绩效评估的关键环节:绩效面谈

绩效评估失败的五大原因

绩效辅导与员工的职业生涯发展


 


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