背景综述 Background 作为企业最基层的管理员，是企业财富创造的直接推动者，对于企业不断向前发展起着举足轻重的作用，是员工的直接领导者，是企业上层与员工沟通的桥梁，工作能力的高低，工作方法的科学与否，工作技巧的适当与否，与现场的正常运作息息相关。 课程介绍 Training Introduce 1、 树立革新观念，培养一线管理人员应有的品德与思维方式 2、 掌握发掘问题、分析与解决问题的技巧与步骤 3、 目标管理在管理中的运用方法 4、 掌握PDCA工作方法、会议技巧 5、 员

**部分：班组长应树立正确的思维与意识
我们为什么需要组织团队学习
让我们一起认识班组长的前身
几个班组长不可不知的概念
做事先做人
一切从细节出发
讨论：企业需要什么样的班组长？

第二部分：基础管理实务篇
管理的概念
管理管什么？
工作原则
工作要求
怎样处理现场问题
现场管理三要素
目标管理的步骤
目标管理要点
工前会议制度的实施与要点
形形色色的工前会议
主持会议的技巧
标准与标准化
标准执行与要点
问题的把握与改善
PDCA

第三部分：员工管理技巧提升篇
对比现在的分析，找到自己发展方向
沟通与人际关系
如何激励下属
平等对待下属，不存在任何偏见与歧视
敢于承担责任，成果与员工分享
善于倾听员工的心声，尊重员工的人格与意见
如何实现员工的有效教育
对人性化管理的自我学习
指导新员工的步骤
什么情况需要对员工进行培训
OJT现场培训方法
如何实现自我成长与提升
自我评价
危机意识
挫折管理
情境领导艺术
如何做好时间管理
如何面对上司的评价
自我塑造的方法