一、班组长的角色认知与管理基础
1、班组长的角色认知
①如何认识管理与管理者
②认识企业管理中的各种角色
③班组长在企业的重要地位和现场管理的主要内容
④建立内部客户关系
⑤管理者的产品是员工的行为表现

2、从技术人才到管理高手
①从球星到教练—职业能力的提升
②认识日常管理中的7个基本问题
③日常管理的PDCA方法与工作改善
④班组长的职业能力提升计划

3、认识现代生产管理
①现代生产管理特征
②生产运作过程的组成

二、现场改善的基本思路与方法

1、现场工作管理
①现场管理的金科玉律
②精益生产的基本思想
③现场价值流分析
④现场常见的浪费现象
⑤现场6S管理方法的落实
⑥现场可视化管理
⑦现场管理常见问题分析

2、现场质量管理与QCC改善
①产品质量、工作质量与信息质量
②追求质量零缺陷-过程质量和工作心态
③必备的QC七大工具
④QCC实践与工作改善
⑤QCC改善案例分析

3、现场设备日常点检与保养
①班组长为什么要管理设备？
②设备的日常保养与零故障
③如何处理与设备保全部门的关系
④如何落实自主保全
⑤实务问题分析

4、班组长的现场安全管理
①安全事故金字塔
②加强安全教育就可以确保安全吗？
③现场零灾害、零事故的方法

5、工作改善的思路与方法
①工作改善基本原则和着眼点
②工作改善的基本方法和工具
③现场防呆管理
④案例学习

6、现场问题分析与解决技巧
①如何认识问题？
②分析问题的几种常用方法
③提升解决问题能力的十个方法
④学会用IE的眼光分析和解决问题

三、班组长如何做优秀的下属
①如何作出色的工作汇报
②如何向上司提建议
③学会“领导”你的上司
④辅助上司而不是制造问题
⑤做上司眼里的优秀下属

四、培训下属的教练技巧
1、如何培训和教导下属
①下属绩效不好的原因分析
②下属何时需要工作教导
③讨论：培训下属误区分析
④提高OJT培训效果的秘诀
⑤工作教导四阶段
⑥使用“现场多技能管理表”

2、如何有效地批评下属
①批评下属的目的是什么？
②寻找问题的真实原因
③改善下属不良行为的4阶段7步骤
④演练：改变下属不良行为
⑤批评下属的注意点

3、如何有效地领导下属
①领导效力的三项影响因素
②班组长的领导力分析
③员工职业成熟度分析
④班组长的领导风格
⑤讨论：如何领导这些下属？

4、如何进行班组建设
①什么样的班组才是优秀的？
②如何管理不同性格的人—九宫型性格介绍
③让合适的人做合适的事
④团队冲突的原因分析
⑤处理冲突的几个原则
⑥沟通中的黄金法则和白金法则
⑦管理沟通的要点
⑧沟通游戏：学会有效的沟通
⑨如何提升团队战斗力