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李建华

大数据与互联网思维

李建华 / 实战管理讲师

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常驻地: 北京

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课程目标

将先进的管理理念和有效的改善手段与大家共同分享,帮助打开现场改善大门,协助打造一流的生产现场和生产体系,使企业在残酷的竞争中能领先一步 。

课程大纲

 

一、**单元:全球化视野

◆互联网思维与国际化视野

·        互联网对金融行业的影响

·        荷兰银行行长对领导力的观点

·        加拿大皇家银行客户体验

·        加拿大TD银行客户体验

·        个性化的金融解决方案

·        企业商业宗旨的变化

1.   以前-提供服务

2.   未来-为客户提供解决方案

·        企业商业逻辑的变化

1.   以前-基于产品和企业的立场

2.   未来-消费者

·        跨界融合

·        企业和环境匹配能力

·        企业领导者变革的意愿与能力

·        企业治理结构

·        价值链

·        全球化

·        企业创新能力

二、第二单元:互联网思惟

◆阅读:一个电商老板的故事和 凡客案例

讨论问题:

阅读案例并写下以下问题的答案。

1.    管理者需要如何创新?

2.    管理者创新在日常工作中具体的表现行为是什么?

3.    专注对于企业运营意味着什么?

4.    管理者如何平衡企业发展的速度与质量?

5.    什么是客户价值?

6.    客户为什么会采购我们的产品与服务?

7.    什么是互联网思维?

8.    我们企业员工和各级领导是否具备互联网思维?

9.    客户选择我们的20个理由?

10. 非客户选择我们竞争对手的20个理由?

11. 我们员工和各级领导的行为是否符合互联网思维规范?

12. 从这案例中你会联想到什么思考?

第三单元:大数据

•    案例:凡客 简单思维

•    阅读案例并写下以下问题的答案。

从这两个案例你会联想到什么思考?

•    客户分析?

1)   讨论

2)   谁是我们的客户?

3)   谁将是我们的客户?

4)   我们对客户的价值是什么?

5)   企业在客户分析阶段需要注意的问题

  案例分享

•    客户的需求分析?

1)   讨论

2)   我们今天客户的需求是什么?

3)   我们达到了多少客户需求?

4)   我们客户的痛点是什么?

5)   我们有什么计划去帮助客户去消除痛点?

•    案例:优衣库 亚马逊 沃尔玛

•    作业:阅读案例 优衣库 亚马逊 沃尔玛

•    讨论问题:

•    阅读案例并写下以下问题的答案。

1)    为什么1998年8月,亚马逊以1.86亿美元收购Junglee?

2)    我们企业的大数据是如何被利用的?

3)    在我们的组织中谁承担这部分的责任?

4)    哪个部门负责基础作业层?

5)    哪个部门负责作业处理层?

6)    哪个部门负责统计分析层?

7)    哪个部门负责决策支持层?

8)    哪个部门负责战略模拟层?

9)    哪些数据分析报告将被企业高层管理者利用?

10) 哪些数据分析报告将被利用决策支持?

11) 那些数据分析报告将被利用战略模拟?


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