 清晰的认识作为管理者应该担任的角色；  掌握不同角色在日常工作中的要求与方法；  避免角色错位和错误的角色认知；  提升管理者职业素养，加强职业化。

 

一、认识自己，做成功的管理者

1．中层管理者的核心价值

2．中层管理者必备的八项基本技能

二、作为下属角色的中层管理者

1．中层管理者在企业中的位置

2．中层管理者作为下属的四项职业准则

3．作为下属时常见的四大认识误区

民意代表    自然人  向上错位   领主

三、作为同事角色的中层管理者

1．跳出本位看问题

2．同事是自己的“内部客户”

3．共赢心态与全局观念的树立

4．作为同级管理者常见误区

四、作为上司角色的中层管理者

1．中层管理者如何领导下属

2．认识作为上司的三个角色：

管理者、领导者、教练

3．从业务员到中层管理者

4．作为上司的角色认识误区

五、什么是授权

1．授权是什么

2．授权不是什么

3．为什么要授权

4．工作中影响授权的障碍有那些

六、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权

1．什么是必须授权的工作

2．管理者不能授权的工作特征

3．哪些工作可以适度授权

七、授权的四个原则

1．权责对应

2．适度授权

3．循序渐进原则

4．建立约定

八、五种授权形式学习运用

1．指挥式     2．批准式    3．把关式     4．追踪式    5．委托式

九、如何避免授权会失败

十、应该如何进行员工激励

1．员工有被激励的实际需求

2．管理者对员工激励的六大认识误区

3．为什么我的激励效果不好？

4．好员工都是靠激励出来的。

5．激励是解决员工“内在动力”问题

6．三大激励理论的认知与实际应用

需求层次理论 双因素理论 公平理论

十一、激励的员工的四大核心原则

1．公平原则——不患平而患不均

2．刚性原则——正激励只能逐步增加   

3．时机原则——及时激励与肯定效果好     

4．清晰原则——拒绝使用模糊不清的激励规则和激励语音

十二、管理者激励下属常用的菜谱有那些

1．什么是“胡萝卜”

2．管理者激励时经常使用的“胡萝卜”有哪些？

3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”？

4．如何运用“无形激励”激发员工动力

5．哪些激励需要制度支持才能使用的

其他有效的激励措施分析：

批评激励、竞争激励、目标激励、沟通激励、授权激励、危机激励

十三、老化团队的特征及激励方法

1．老化团队的三大特征

2．激励团队老化的五大法宝

团队缺乏工作激情与动力怎么办？

十四、如何针对不同类型的下属给予有效激励

1．如何激励“力量型员工”（能力强、责任心强、但不注重人际关系型）

2．如何激励“关系型员工”（特别注重人际关系、渴望被关注、有些优容寡断）

3．如何激励“关系型员工”（爱思考、有条理、太提建议、但过于追求完美）

4．如何激励“工兵型员工”（任劳任怨、忠诚可靠、只作分内事、缺乏创意）

十五、优秀管理者必备的八大职业心态

1． 忠诚、敬业

2． 积极、共赢

3． 公正、谦逊

4． 感恩、学习