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陆群

卓越绩效管理模式及中高层主管的绩效管理

陆群 / 高级培训师

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课程大纲

主题研讨一:企业需要什么样的绩效管理?
案例讨论:绩效评估面面观
分析“员工的焦虑和主管的抱怨”:人们为什么不喜欢绩效评估
教学片思考《传统的绩效评估为什么失败》
主题综述:审视绩效管理的问题所在
主题研讨二:卓越组织的绩效管理理念及高绩效管理模式
案例分析:通用电气、惠普公司、壳牌集团、中国联想的绩效管理模式
检核研讨:卓越组织的绩效管理理念
应用研讨:绩效管理的有效应用
-高层管理者应该回答的问题
-业务单元的管理者应该回答的问题
-评估者应该回答的问题
-被评估者应该回答的问题
-设计绩效管理体系应该回答的问题
总结评论:绩效管理模式的策略选择
主题研讨三:如何奠定绩效管理基础(一)
               -工作职位分析
个案研讨:《工作职责的分歧》
检核研讨:工作分析与绩效管理
-职位描述是绩效管理的基础
-何谓工作职位工作分析
-如何描述职位信息
应用研讨:绩效计划的三个步骤
-指导员工设定个人整体目标
-确定主要成果范围
-明确关键绩效标准
二、总结评论:参与与承诺是制定绩效计划的前提
主题研讨四:如何奠定绩效管理基础(二)
                 -目标绩效管理
个案研讨:法国B公司的目标绩效管理
检核研讨:如何区分目的和目标-中层主管运用目标管理工作容易落入的陷阱
应用研讨:
-目标管理的含义和特点
-如何设置恰当的目标
-实现目标过程中的管理和评估
-有效目标管理的检核
-绩效管理手法演练
-在应对变动中把握绩效管理循环,
发展绩效
总结评论:目标导向的绩效管理原则
主题研讨五:在绩效管理中改善中高层主管的沟通技能
1、检核研讨:主管绩效管理技巧评估
2、个案研讨:M、L、科龙、IBM公司在绩效管理中的绩效沟通
3、应用研讨:
-教学片:主管沟通技能的改善
-绩效管理中沟通的几个原则
-反馈的技巧
-一线主管如何辅导员工
三、总结评论:持续沟通是整个绩效管理的核心
主题研讨六:在绩效管理中提升中高层主管的绩效面谈技能
4、个案研讨:教学片《绩效面谈——检讨工作表现》
5、核对研讨:主管在绩效面谈中应注意的问题
6、应用研讨:
-绩效面谈的目的
-绩效面谈的实施障碍
    总结提示与思考
绩效管理的关键因素
关于绩效管理体系的提示
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