**部分 销售人员应具备水的特性
第二部分 效率的时间管理十条准则
Ø 2.1随时随地做有生产力的事
Ø 2.2一寸光阴一寸金
Ø 2.3完善的事前规划
Ø 2.4克服当场要求成交的恐惧
Ø 2.5充足的产品知识
Ø 2.6拜访前，在电话中再确认约会
Ø 2.7适当的拜访路线和区域规划
Ø 2.8精神和体能上的准备
Ø 2.9善于利用零碎时间
Ø 2.10尽量提早见**位客户的时间
第三部分 水性行销应具备十大心态
Ø 3.1强烈的自信心和良好自我形象
Ø 3.2克服对失败的恐惧
Ø 3.3具备强烈的企图心
Ø 3.4对产品、行业、公司、竞争对手十足的信心与知识
Ø 3.5注重个人能力成长
Ø 3.6高度热诚及服务心
Ø 3.7非凡的亲和力
Ø 3.8对结果自我负责
Ø 3.9明确的目标和计划
Ø 3.10佛洛伊德的“冰山”潜能
第四部分 如何开发与接触潜在客户
Ø 4.1如何吸引客户的注意力
Ø 4.2 30秒开场白原理
Ø 4.3电话开发客户的五大注意事项
Ø 4.4Cold-call电话开发技巧
Ø 4.5超速电话行销的15个信念
Ø 4.6接触新顾客六法
Ø 4.7后下手为强
第五部分 亲和力的建立
Ø 5.1、情绪同步
Ø 5.2、表象系统－语调和语速
Ø 5.3、生理状态同步
Ø 5.4、语言文字同步7%
Ø 5.5、感知位置法
Ø 5.6.第三者顾客见证
第六部分 了解顾客需求
Ø 6.1客户需求分析
Ø 6.2找出顾客需求的6个问题
Ø 6.3购买价值观找寻 ：
第七部分 顾客的购买模式
Ø 7.1五类十种人格模式
Ø 7.2一般客户购买模式
Ø 7.3说服策略
第八部分 如何塑造产品的价值
Ø 8.1塑造产品价值的注意事项
Ø 8.2塑造产品价值的八个方法
Ø 8.3安东尼.罗宾的二十条建议
第九部分 如何解除顾客抗拒
Ø 9.1七种常见的抗拒种类
Ø 9.2一般处理抗拒方法九条
第十部分 有效成交顾客的方法
Ø 10.1佳成交时机的判断
Ø 10.2顾客对价钱的抗拒
Ø 10.3处理价钱抗拒的技巧六法
Ø 10.4有效成交十法
Ø 10.5成交时应注意：
第十一部分 服务及转介绍
Ø 11.1转介绍的七大优势
Ø 11.2转介绍时佳6 1方法
Ø 11.3零拒绝转介连环话术
