1、了解区域体系构成 　　　2、了解渠道体系中的准标化内容 　　　3、了解三家运营商当前实体渠道的各自优势 　　　4、实体渠道如何优化与提升

**章：新时期社会渠道发展趋势与转型

1 、全业务时代三家运营商营销策略与竞争态势解析

    ●电信重组全业务经营，三分天下，对行业进行SWOT分析，解析三大运营商的市场营销策略

    ●三大运营商2013上半年数据对比

2 、新时期三家运营商渠道竞争策略解析

    ●联通以资产置换的模式实现规模扩张渠道

    ●电信渠道策略:地面站”升级“立体战”

    ●3G时代竞争态势下移动渠道的发展趋势

3、 新时期移动社会渠道的转型定位

    ●加强业务承载

    ●推进终端销售

    ●拓展服务空间

    ●开展网上业务受理

第二章: 渠道管理者必备的7项能力

 1、逻辑思维能力 

    ●逻辑思维能力概念 

    ●提高逻辑思维能力方法 

 2、观察分析能力 

    ●如何来观察 

    ●观察需要重点注意的细节点 

    ●分析需要具备的知识面 

 3、总结反思能力 

    ●总结不是让你说大话套话 

    ●总结反思的关键 

    ●总结的目的不是让你去开自己的“批斗会” 

 4、语言沟通能力 

    ●你会赞美人吗，你会赞美客户吗 

    ●你会和陌生人搭讪吗 

    ●你会和领导沟通交流吗 

 5、再学习能力 

    ●再学习能力决定你是否称职的关键 

    ●再学习能力决定了你今后是否升职的可能 

    ●再学习能力决定了你收入的高低 

 6、处理突发事件的能力 

    ●处理突发事件的心理准备 

    ●处理突发事件的注意事项 

    ●注意防范于未然 

    ●危机过后有商机 

 7、团队协作能力 

    ●任何成功的背后都离不开团队的配合 

    ●面对利益你如何抉择 

    ●团队协作精神不是光靠喊喊口号

第三章:新时期移动社会渠道优化与商圈调研

 1、社会渠道网点的培养优化 

    ●**培育提升渠道网点营销能力即盈利能力，从而提升渠道的掌控力

    ●网点培优选择原则与选择标准

    ●网点培优的主要方法可归类于3大类及10种具体方法

2、社会渠网点商圈调研

    ●商圈市场调研是社会化网点优化的前提

    ●商圈市场调查表需调查的具体内容

    ●《商圈市场调查结果应用表》为网点和渠道经理在产品选择和培优方法选择上提供依据 

 3、社会化网点培优四维支撑

    ●促销支撑

    ●培训支撑

    ●服务支撑

    ●宣传支撑

案例：不同类型渠道终端的支撑与管控重点

第四章：渠道代理商的素质分析与优化

 1、优质代理商的素质分析与选择

    ●优质代理商的要素分析

    ●给核心代理商打分

 2、选择代理商的四个现实操作

 3、掌控渠道代理商的六个维度

    ●理念掌控：合作伙伴双赢理念共同发展。      

    ●服务掌控：广告宣传、套餐促销、店员培训。 

    ●冲突掌控：矛盾的制造者与协调者。

    ●店内掌控：把营业员当女朋友教她只会销售移动的业务。

    ●品牌掌控：公司品牌、产品品牌。代理商品牌。

    ●利益掌控：短期刺激，长期激励，延时兑现