一、 组织与管理
1. 管理的定义及内容
计划、组织、控制、领导
2. 管理能力与经营能力决定企业的成败
经营：选择方向、制定策略
管理：匹配资源、提高效率
3. 组织管理的原则
目标任务原则
分工合作原则
命令统一原则
职、责、权、利相对应原则
管理幅度与层次相适应原则
二、 管理者的角色
1. 管理者常见的角色错位
官、代言人、旁观者、诸侯
2. 你是上级的“代表”
上级的要求就是你的目标
3. 你是下级的“仆人”
为下属创造一个有利其能力发挥的环境
4. 你是同级的“战友”
相互配合，提升组织效率
三、 管理者的职责
1. 管理者的四大职责
绩效创造
激励教导
变革推动
文化塑造
2. 各层次管理者主要职责
高层：指明方向
中层：制定策略
基层：有效执行
3. 管理者须树立起对结果负责的责任意识
a) 缺乏责任意识的表现
b) 对结果负责
四、 管理者的必备素质
1. 职业态度、知识与技能
2. 管理者的能力构成
概念、人际、技能
3. 管理者的道德要求
a) 诚实、正直、公平、守信
4. 自我管理是管理的核心
a) 其身正、不令而行----发挥影响力
b) 修身、齐家、治国、平天下----自我修炼的路径
五、 适应中国文化背景的管理行为
1. 中国文化的特点及在管理中的行为体现
“家文化”为基础，强调情感的联系
2. 西方文化的特点及在管理中的行为体现
基督教文化与契约精神为基础、重视制度的约束
3. 传统文化背景下对管理者要求
“施恩、树威、立德”三大管理手段
中国古代明君的用人之道
