**讲：团队建设

一、    团队概述

二、    何谓团队

（一）团队定义

（二）团队构成的五大要素

（三）团队，群体与个体的区别

（四）团队角色的分类

三、    团队类型

（一）棒球型团队

（二）足球型团队

（三）网球双打型团队

四、    团队建设的基本原则

（一）沟通

（二）制定游戏规则

（三）尊重

（四）独立思考和学习

五、    团队建设的阶段与层次

（一）团队建设的阶段

（二）团队建设的层次

六、    团队建设的13个核心问题

七、    高效团队建设步骤

（一）合理的数量

（二）能力互补

（三）责任明确

（四）目标清唽

（五）淡化领导

八、    高效团队建设原则

（一）清晰的共同目标

（二）行动计划

（三）恰当的领导

（四）相关的技能

（五）有效的组织结构

（六）培养相互信任的精神

（七）一致的承诺

（八）分享成果

（九）开发的沟通

（十）外部的支持

九、    如何管好一个团队

（一）要管好自己

（二）在团队中建立好培训工作

（三）在团队中培养良好严谨的工作作风

（四）人性化的管理

（五）每个成员明白团队工作目标

（六）做好团队的幕后总指挥

（七）协调好上层关系

（八）工作关系改善

1、       增进人际关系四原则

2、       人的问题处理四阶段

案例1：唐僧团队为何能成功

案例2：刘备团队为何走向没落

第二讲：领导力的提升与制胜

一、    什么是领导力

（一）领导与管理的重要区别

（二）什么是领导力

（三）获取追随者能力的三个方面

二、    制约领导力提升与制胜的主要因素

（一）道德失范

（二）权力滥用

（三）决策失误

（四）用人失察

（五）协调失衡

（六）思维僵化

（七）心理障碍

（八）言行失体

（九）眼界限制

三、    领导力提升与开发

（一）提升制控力---领导力的关键

（二）提升制策力---领导力的重点

（三）提升执行力---领导力的展示

（四）提升领人力---领导力的标志

1、       育人

2、       识人

3、       选人

4、       用人

5、       管人

（五）提升协调力—领导力的基础

1、       与上级沟通技巧

2、       与上级关系的协调原则

3、       与上级关系的协调方法

（六）提升沟通力—领导力的链接

案例：做个游戏明事理

1、       认识沟通

2、       有效沟通的三行为

3、       沟通的障碍及控制

4、       沟通的技巧

（七）提升调适力—领导力的保证

（八）提升表达力—领导力的体现

（九）提升创新力---领导力的动力

（十）提升学习力---领导力的核心

第三讲：营造积极团队氛围

一、     良好团队氛围的概论

（一）营造良好团队的氛围的意义

（二）团队氛围的定义

（三）积极团队氛围的特征

二、     营造良好团队氛围的方法

（一）集体活动

（二）各类会务活动

（三）办公室布置

（四）绩效竞赛

（五）沟通

三、     营造良好团队氛围的原则---张弛有道

四、     营造团队积极氛围的三大法宝

（一）团队互助

（二）疑聚力量

（三）平等尊重

五、     影响团队积极氛围的因素