上午

团队为什么如此流行

• 以客户为中心的企业
• 战略性思维---销售团队管理中存在的问题
• 团队流行的原因---销售队伍的作用

• 团队的概念和构成要素
• 团队与群体的区别
• 团队的类型
• 组建团队的阻力
• 团队对组织的益处
• 团队对个体的影响

上午

销售人员团队管理---弹性的统一团队

• 识别团队的发展阶段
• 团队领导者的行为
• 团队领导的方式
• 诊断团队角色

下午

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制定共享的团队目标---培养好的工作习惯

• 团队目标的作用与来源
• 制定目标的黄金原则
• 制定目标要避免陷阱
• 制定挑战性的目标
• 将目标转化为工作计划
• 建立目标的控制系统

• 销售人员的RAC模型

下午

培育团队精神

• 团队精神的内涵
• 团队凝聚力培养
• 合作气氛的营造
• 团队士气的提升

销售团队沟通技巧

• 有效的团队沟通
• 积极聆听的要领
• 表达的技巧
• 反馈的技巧
• 团队冲突的处理
• 团队决策
• 总结