**部分： 销售人员的礼仪和形象

1. 仪表和装束

2. 名片递接方式

3. 微笑的魔力

4. 言的使用

5. 礼貌与规矩

第二部分：销售从细节取胜

1. 售楼处的细节处理

2. 销售流程的细节处理

3. 处理客户异议的细节处理

案例：过于舒适的售楼处

第三部分：销售从方向取胜

1. 开放性思维

2. 有针对性的服务客户

3. 谨防服务过剩

4. 增大客户转介绍的概率

案例：嘉兴住宅案例分析

第四部分：销售从自我提升中取胜

1. 养成演练的习惯

2. 心理素质的培养

3. 行为素质的培养

4. 专业知识的自我提升

5. 身体素质

6. 销售能力

演练：如何做演练

第五部分：培养胜利的习惯

1. 制定销售计划

2. 12种销售习惯

讨论：如何保持良好的习惯