一、激励的意义
² 什么是激励
² 员工潜在的需求是什么
² 员工心中的公平和期望
² 激励的作用
² 激励的类型
² 激励的机制
² 激励的对策分析
二、走出激励的误区
² 过高期望的激励
² 马太效应的激励
² 激励=奖励
² 金钱万能论
² 中层经理常见激励误区
² 了解下属需要的方法
² 对抱怨的分析
² 员工问题清单
三、激励员工的7把“利剑”
² “成就之剑”
² “参与之剑”
² “人性之剑”
² “竞争之剑”
² “目标之剑”
² “榜样之剑”
² “荣誉之剑”
四、管理员工的情绪
² 情绪何来
² 强者控制情绪，弱者被情绪所控
² 如何作情绪的主人
² 塑造阳光心态
² 心灵管理——一对一的进行沟通
² 爱抚管理——为员工开展心理辅导
² 发泄管理——给员工一个宣泄口
² 快乐管理——提倡弹性工作方式
五、如何有效地激励团队
² 鼓励和赞美
² 为对方设定目标
² 设定相对艰难的外部挑战环境
² 持续改善有效的沟通
² 员工的技能和职责匹配
² 营造整体激励向上的环境
² 提供培训
² 公平的利益分配和考核
² 用表扬而非惩罚来树立标杆行为
² 员工家属激励
² 招聘有内源激励动机的员工
² 改善和美化环境
六、对下属的辅导
² 何谓辅导
² 有效辅导的四个步骤
² 辅导的范围与内容
² 辅导的八大技巧
² 辅导的误区
² 辅导前的准备
² 对下属辅导的步骤
² 如何检视辅导后的效果与跟进
七、辅导的沟通与说服
² 沟通的意义和目的
² 沟通的五项基本原则
² 沟通的五个策略
² 与下属沟通的技巧
² 鬼谷子的说服术
八、团队有效的精神激励
² 团队精神的五大内涵
² 从《孙子兵法》看团队建设
² 高效团队的标准
² 高效团队的六个职业价值观
² 使命感与价值观
