1、企业的成功=战略×组织能力

2、组织能力建立的两大标识

3、组织能力模型

4、如何构建企业的组织能力

5、企业管理就是人力资源的管理

6、企业案例：拉面馆老板的烦恼

7、人力资源管理与企业经营关系

8、案例：雍正皇帝的治国之策

9、人力资源管理的演变

10、人事、人力资源、人力资本之区别

11、案例：从三国看企业人力资源管理

12、人力资源管理的新老三样

13、从科学管理到人本管理

14、讨论：我们到底如何管理——耙子的故事

1、人力资源管理体系十大组成模块

2、人力资源管理的3P模型

3、人力资源管理四大机制

4、人力资源发展的四大趋势

ü 趋势一：信息技术的全面渗透

ü 趋势二：人力管理专业化

ü 趋势三：人力管理中作业性职能外包分立

ü 趋势四：人力资源管理内部直线化

5、现代人力资源管理的三驾马车

ü HRBP—人力资源业务合作伙伴；

ü HRSSC—人力资源共享中心

ü HRS—人力资源讲师中心

6、人力资源管理的误区

7、企业、员工、部门经理、HR部门的关系

8、小组讨论：本公司人力资源管理广度与深度

1、了解人力资源部的功能与角色

2、清晰直线经理与人力资源部经理的职责分工

3、人力资源管理中奇怪的
  “136现象”

4、人力资源部勿当“保姆”和“奶妈”

5、清楚公司对人力资源的要求

6、盖洛普公司的“S"曲线

7、哈佛案例：谁的错

8、熟悉人力资源现行的制度和流程

9、小组讨论：员工离职到底谁负主要责任？

**节：方向比速度更重要-人力资源规划

1、中长期计划与年度预算

2、组织设计与职位设计

3、组织设计的原则

4、案例：从三湾改编看组织设计

5、组织定岗定编

6、职位分析与职位说明书编写

7、人力资源规划流程

8、人力资源盘点：质与量

9、人力资源规划方法

10、小组讨论：人力资源规划分析

第二节：选择比努力更重要—招聘管理与人才甄选

1、直线经理在招聘中的错误理念

2、案例：捕鼠科长的招聘

3、直线经理与人力资源部在招聘中的职责分工

4、招聘的方法论：人岗匹配

5、案例：该选择谁

6、直线经理的面试准备

7、直线经理面试功力：望闻问切

ü 望的技巧：观察要点

ü 闻的技巧：STAR面试原则

ü 问的技巧：行为面试技巧

ü 切的技巧：面试评价与分析

8、面试的常见误区

9、面试结束后如何向面试者传达信息

第三节：结果比能力更重要—目标管理与绩效考核

1、案例：这个车队怎么管

2、错误的绩效理念

3、绩效考核不等于绩效管理

4、案例：芝加哥公牛队如何考核罗德曼

5、绩效管理的方法论

6、PDCA管理循环与绩效管理

7、绩效考核的内容

ü KPI指标是什么

ü GS指标是什么

8、目标与职责、目的、标准的区别

9、KPI指标和GS指标的设定

10、后勤部门如何量化考核指标

11、目标设定与分解方法

12、绩效考核表如何填写

13、绩效结果如何评定

14、绩效面谈的流程与方法

15、案例：一次失败的绩效面谈

第四节：贡献比资历更重要——激励性薪酬设计

1、案例讨论：薪酬还是心愁

2、薪酬的基本理论

ü ERG成长理论

ü 赫茨伯格的双因子理论

ü 亚当斯公平理论

3、3P薪酬模式

4、未来企业薪酬的发展趋势

5、薪酬的设计的基本流程

6、宽带薪酬是如何设计出来的

7、如何进行薪酬谈判

8、如何给员工进行加薪

9、薪酬调整与薪酬支付艺术

10、案例：员工闹着加薪怎么办

11、薪酬沟通技巧

12、非货币薪酬激励方式

第五节：奖励比惩罚更重要

1、什么是员工激励

2、案例：讨论如何分橘子

3、有需求才有激励

4、员工激励的机理分析

ü 马斯洛需求理论

ü 人性论

ü 期望理论

ü 强化理论

5、员工激励的基本原则

6、四种成本低有效的方式

7、如何给员工送礼有效

9、四种不同类型的员工如何激励

ü 指挥型

ü 关系型

ü 智力型

ü 工兵型

10、常见的激励误区

11、小组讨论：如何表扬和批评下属

第六节：技能比知识更重要-员工培训与辅导

1、讨论：员工绩效不好，是罚款还是培训？

2、互动游戏：挑战自己

3、企业之道就是培养人才

4、直线经理首先做教练

5、视频案例：教练

6、培养员工的三种形式

ü SD-自我启发

ü OFFJT-脱岗学习

ü OJT-在职辅导

7、诊断：你熟悉OJT吗

8、OJT辅导的三大理念

9、OJT辅导的时机

10、小组讨论：四种时机下如何对员工进行辅导

ü 员工向请示时

ü 员工向你汇报时

ü 在开会时

ü 出现问题时

11、员工辅导的方法

12、员工辅导的技巧

ü 发问

ü 聆听

ü 反馈

第七节：关怀比指责更有效—员工关系管理

1、讨论：钱激励员工是万能的吗？

2、直线经理的权利来源

3、直线经理的“五清楚、六必访、七必谈”

4、案例：IBM弹性工作制

5、案例：玫琳凯的员工成长计划

6、案例：惠普的黄丝带计划

7、员工管理的“心理契约”理论

8、Q12测试你的管理情商

9、案例：海底捞你学不会

10、员工关怀清单