企业教练技术成为一种管理技术自上世纪九十年代在美国兴起以来，企业教练技术通过包括世界500强在内的大小企业的应用和实践证明，这项技术是一套非常有效的、支持企业管理和提高组织绩效的技术。经过30年来的不断发展和完善，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。 　　随着近年来企业教练技术在中国的传播、推广和应用，这套有效的管理技术正被越来越多的企业所认同、接受和应用，越来越多的管理者在接触、了解和学习企业教练技术，寄希透过此技术营造一种主管乐于培育部属、部属能够乐于接培育、且协助主管能够轻

　　一、企业教练的发展
　　× 企业教练技术的形成与发展
　　× 教练式管理模式之优点
　　× 教练技术与企业绩效之关联
　　0.25h
　　&讲授法
　　二、透视企业教练
　　× 企业教练之解读
　　× 正确定义教练
　　× 教练与人力资源之关系
　　× 教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同
　　× 教练身份、角色之定位
　　× 教练的重要性与主管的职责
　　× 教练技术的应用范围
　　× 教练技术应用掌握的基本原则
　　× 部属培育的时机与特性
　　× 成年人的学习原理
　　× 教练技术的功能
　　× 测试您教练商数
　　0.75h
　　&讲授法
　　&小组讨论
　　&小组发表
　　三、成为企业教练的重要元素
　　× 教练的思维模式
　　× 教练的信念
　　× 教练的行为
　　× 成为优秀教练的六大能力
　　0.5h
　　&讲授法
　　第二单元：教练的过程
　　训 练 内 容
　　时数
　　授课手法
　　一、 教练的准备
　　× 教练模型运用
　　× 工作、技能及素质要求
　　× 初试教练技巧
　　× 部属的需求分析
　　× 对症下药——部属的人格剖析与对策
　　× 需求掌握——组织成长、工作职务、个人成长分析
　　0.5h
　　&讲授法
　　&小组讨论
　　&团体活动
　　&团体分享
　　二、部属培育的三大支柱
　　× OJT
　　& OJT OJT原则
　　& OJT六大流程
　　& OJT六大战法
　　OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务
　　& 一是说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。
　　& 二是示范，由指导者或示范人员亲身操作。
　　& 三是操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。
　　& 四是边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。
　　& 五是定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。
　　× OFF-JT
　　× SD
　　0.5h
　　&讲授法
　　第三单元：企业教练的基本步骤
　　训 练 内 容
　　时数
　　授课手法
　　一、确认教练需求与明示培育目标
　　× 基本理念建构
　　× 提问与倾听
　　× 企业教练容易出现的问题
　　0.5h
　　&讲授法
　　&小组讨论
　　&团体活动
　　&团体分享
　　二、掌握培育的点
　　× 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
　　× 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
　　× 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
　　× 训练的实施→如何做好工作教导
　　× 成果的评估→OJT的推动与效果的评估
　　0.75h
　　&讲授法
　　&小组讨论
　　三、制订训练计划
　　× 该阶段企业教练的工作重点
　　× 制定计划的技能
　　× 时间管理技能
　　× 可能出错的地方
　　× 其它所需要的技能
　　0.75h
　　&讲授法
　　&小组讨论
　　&角色扮演
　　&小组发表
　　&实务演练
　　四、训练的实施
　　× 该阶段企业教练的工作重点
　　× 该阶段企业教练难点与注意事项
　　× 该阶段教练的观察技能
　　× 可能出错的地方
　　× 其它需要的技能掌握
　　1.25h
　　&讲授法
　　&小组讨论
　　&小组发表
　　&角色扮演
　　五、成果评估
　　× 该阶段企业教练的工作重点
　　× 该阶段如何运用制定计划的技能
　　× 怎样帮助被教练者进行自我评价
　　× 企业教练可能出错的地方
　　× 其它技能
　　1h
　　&讲授法
　　&小组讨论
　　&小组发表
　　&角色扮演
　　六、本次教练活动结束与下次教练活动开展
　　× 该阶段教练的工作重点
　　× 下次教练活动的开展的源由
　　× 可能出错的地方
　　× 其它技能
　　0.25h
　　&讲授法
　　第四单元：教练工具与技能
　　训 练 内 容
　　时数
　　授课手法
　　一、教练倾听的技能
　　× 观察你的聆听习惯
　　× 聆听的价值
　　× 聆听的误区
　　× 提升聆听能力的技巧
　　× 练习（挑战聆听习惯）
　　0.75h
　　&讲授法
　　&仿真模拟
　　二、教练的发问技能
　　× 观察你的发问习惯
　　× 开放式问题的价值
　　× 封闭式问题的影响
　　× 教练问话模式
　　× 基本教练问题练习
　　0.75h
　　&讲授法
　　&仿真演练
　　&角色扮演
　　三、教练的回应能力
　　× 观察你的回应习惯
　　× 回应的价值
　　× 怎样给予建设性回应
　　× 回应的四种方式
　　× 管理教练回应实践
　　0.75h
　　&讲授法
　　&小组讨论
　　&角色扮演
　　&实务演练
　　四、两个教练工具的作用及应用
　　× KVC教练工具
　　× 有效检验与评价进步的教练工具
　　0.75h
　　&讲授法
　　&小组讨论
　　&角色扮演
　　&实务演练
　　五、9个企业教练技巧
　　× 精准目标SMART技巧
　　× 理清现状的管理教练技巧
　　× FEBC管理教练技巧
　　× 关健价值链管理的教练技巧
　　× 订立行动目标的三步曲教练技巧
　　× 制定行动计划的管理教练技巧
　　× 面谈技巧
　　× 行动中TOTEA管理教练技巧
　　× 行动后跟进的ABC的训练技巧
　　2.5h
　　&讲授法
　　&小组讨论
　　&角色扮演
　　&实务演练
　　第五单元：教练技术在管理中的应用
　　训 练 内 容
　　时数
　　授课手法
　　× 工作中常见误区
　　× 案例实践
　　× 教练文化与企业文化
　　× 教练实践
　　1.25 h
　　&讲授法
　　&小组讨论
　　&团体分享