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**部分:班组长的作用与角色认知
1、班组管理概念的认知
2、班组长的角色与自我认知
3、班组长必备的知识与技能
4、企业需要什么样的班组长?
5、如何开展班组工作
案例讨论:电工班班长刘力合格吗?
第二部分:班组长从事管理习惯的转换
1、从自己做事到让别人做事的转变;
2、从做事到管人理事的转变;
3、从发现问题到解决问题的转变;
4、从做好人到做坏人的转变;
5、从追求真理到把握适度的转变;
6、从外方内方到外圆内方的转变;
7、从追求个人成就到团队成就的转变。
案例讨论:维修班的班长为何离职?
第三部分:班组长必备的沟通能力
1、如何建立良好的人际关系
2、如何与上司进行良好的沟通
3、如何有效带领你的部属
4、高效沟通的形式与技巧
5、批评与赞美的艺术
6、如何处理员工间的冲突
小组演练:从购物过程看信任危机?
第四部分:班组长如何有效激励部属
1、激励部属的步骤
2、如何进行激励分析
3、激励部属的要领
4、有效的激励技巧
5、激励部属常用的方法
6、对不同人采取不同的激励方式
案例讨论:如何对90后员工进行激励?
第五部分:现场问题发现与改善能力
1、现场常见的管理问题
2、如何发现现场管理的问题
3、问题意识的激发
4、问题解决的六个步骤
5、如何消除现场七大浪费
案例研讨:现场问题探讨与改善方法
第六部分:班组长自我成长与提升
1、如何培养领导者的气质
2、要有危机意识
3、做好自我时间管理
4、做好职业生涯规划
5、自我塑造与提升的方法
案例讨论:如何建立影响力领导你的部属?
第七部分:学员分享与课程总结
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