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周炜

金牌班组长综合管理技能训练

周炜 / 实战型职业经理人

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课程目标

金牌组长技能提升

课程大纲

 

**节 角色认知

一、角色雷达——扫描班组长在组织中的价值

1.上下级的“助力器”

2.组织管理的“缓冲器”

二、角色挑战——班组长能力发展时面临的挑战

1.缺乏进取心/不学习

2.等、靠、要/归罪于外

三、角色定位——解析班组长在组织中的定位

1.作为下属的班组长的角色定位——计划执行者

2.作为同事的班组长的角色定位——绩效伙伴

3.作为上司的班组长的角色定位——教练型管理者

四、角色管理——卓越班组长的自我管理思想

1.认知自己——目标/能力/价值/态度

2.规划自己——想做/应该做/可能做

3.相信自己——自信/毅力/阳光/积极

4.改变自己——改变他人不如改变自己/改变环境不如改变行为

第二节 有效沟通

一、为什么沟而不通——沟通漏斗

二、沟通方向与原则——三多

三、如何进行沟通——沟通三步曲

1.有效表达——明

2.积极倾听——聽

3.及时反馈——儒

四、如何进行组织沟通——没胆没肺没心

1.向上沟通没有胆——障碍与要点

2.水平沟通没有肺——障碍与要点

3.向下沟通没有心——障碍与要点

五、如何与不同性格的人沟通——知人知心的沟通艺术

1.PDP诊断——人类性格类型划分

2.PDP测试——测试你的性格类型

3.PDP分析——四种性格类型的特质表现

5.PDP沟通——与不同性格人的沟通技巧

第三节 目标管理

一、什么是目标管理——主动管理/过程控制/结果导向

二、什么样的目标管理是有效的——目标管理的5个特征

三、如何进行目标管理——目标管理四步法

1.设定正确的目标——设定原则/设定步骤

2、进行合理的目标分解——分解假象/分解阻力/分解要点

3、为目标制订详细的行动计划——“目前行人计预法”

4、进行工作追踪,确保目标完全实现——追踪原则/追踪步骤/追踪要点

第四节 领导力修炼

一、什么是领导力——领导力是一种追随

  二、领导力来源于哪里——知识储备/经验创新/岗能训练/乐学悟用

  三、常见的领导力误区——没用/无用/不用

  四、如何提升领导力——4321卓越领导力修炼法

1.解读领导力修炼模型——卓越领导力=(4L 3X 2S)×1B

2.4L(指四力)

  **力——思考力

a)     思考力的4个维度

b)     提升思考力的4个转换

c)     用情商 智商改善思考力

  第二力——行动力

a)     为什么努力却没有效率

b)     行动前需要了解的4个关系

c)     改善行动力的4个策略

  第三力——教练力

a)     是什么阻碍了教练的旅程

b)     如何指导下属的工作——示做指导教练法

c)     改善下属行为的3个策略

 第四力——影响力

a)     影响力是一种追随

b)     是什么成就了您的影响力

c)     培育影响力的4个原则

d)     **魅力放大您的影响力

3.3X(三心)——喜悦心/赞美心/同理心

4、2S(二身)——身心(健康)/身态(职业)

5、1B(一变)——变态(心态/形态/状态)

第五节 员工管理

   一、员工是资产还是负债——分析员工的价值

   二、员工管理面临的挑战——心态/能力/环境/自我

   三、如何进行员工管理——员工管理的5个策略

    1.了解员工的需求——盖洛普需求

    2.消除员工管理的误区——4大误区致使员工管理失败

    3.掌握员工的工作行为和表现类型——因人因事的诊断技术

    4.克服用人陷阱——糟糕的员工是如何被班组长塑造出来的

    5.提升员工管理技巧——知人知事的管理艺术

第六节 员工激励

一、常见的激励误区——四大误区导致激励失败

二、探询激励之源——需求探寻/奖惩探寻/满意探寻

三、如何进行激励

1.激励的原则——公平原则/清晰原则

2.激励三步曲——留意症兆/追查原因/采取行动

3.激励的方法——激励菜谱

4.激励的策略——改善工作环境/认可赞美员工/依据性格激励

四、有效激励艺术——激起员工心中的浪花

      1.如何对员工进行精神激励

2.如何对员工进行物质激励

3.如何进行团队激励

4.如何激起员工的干劲和士气

5.如何增强员工的自信心和满意度

第七节 团队协作

一、为什么要提倡团队协作——社会进步/团队发展/个人成功

二、团队协作为什么这么难——个人心态/工作机制/协作期许

三、团队中个体对团队的影响——1+1引发的协作思考

四、如何提高团队成员的协作能力

**,认知团队中的成员角色——MPX团队角色测试

第二,按照优秀团队的特征做事——优秀团队的6个特征

第三,培养团队成员间的协作精神——三种娱乐方式看协作精神缺失

第四,建立高效的团队协作机制——机制确保协作畅通

第八节 高效执行

一、什么是执行——执行是一种行动态度

1.“三个臭皮匠顶个诸葛亮”引发的执行思考

   2.“三个和尚没有水吃”产生的执行创新

3.“从西点军校的军规”看执行蜕变

二、为什么执行难——执行难的根源

    1.对常规的执行不够重视

   2.不注重细节,不追求完美

   3.不会在自己的范围内处理一切问题

   4.对于公司的要求不能坚持,也不想坚持

三、高效执行时需要遵循的5个原则

1.接受任务不走样,执行任务不打折

   2.拒绝推拖空,抛弃三大忌

   3.能走绝不爬,能跑绝不走

   4.结果导向,永不放弃

   5.快乐工作,用心执行

四、高效执行艺术——责任猴子管理法


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