1、打开心智模式，培养积极工作心态。 2、明确职责角色，掌握现场工作要领。 3、树立教导理念，掌握工作教导技法。 4、培养安全意识，杜绝现场安全隐患。 5、培养改善意识, 掌握工作改善工具。 6、训练沟通技巧，创造和谐工作关系。

引言、角 色 认 知
   自测题：我是哪类主管
   案 例：徐主任的烦恼
   现场管理者的管理困惑
   管理的基本概念和职能
   班组长的八大工作角色
   班组长的五大角色错位
   班组长的七大工作要领
   班组长的五大核心能力
   班组长面临的四大挑战
一、工 作 教 导（JI）
   工作教导不力的现象
   讨论：为何教导不力
   工作教导的意义原则
   教导的三大基本理念
   教导部属的两大要点
   员工训练的基本架构
   如何塑造学习的氛围
   成人学习的基本特性
   如何来辅导成人学习
   教导部属的九个方法
   游戏：教导实战演练
   工作教导的四个阶段
   工作教导的五大要点
二、工 作 关 系（JR）
   案例：沟通不良现象
   讨论：为何沟通不良
   人际沟通的重大意义
   沟通是如何进行的？
   有效沟通的五大障碍
   沟通的根本―同理心
   积极聆听的五个步骤
   如何有效与部属沟通
   如何有效与上司沟通
   如何与平行部门沟通
   如何有效地管控情绪
   如何有效地处理冲突
三、工 作 安 全（JS）
   图片案例：事故伤害
   现场的安全隐患挖掘
   事故的 “冰山” 原则
   安全管理的发展阶段
   安全事故等级金字塔
   保障安全的八大原则
   企业的安全之河解析
   创建安全的车间文化
四、工 作 改 善（JM）
   脑力激荡：现场不良
   作业现场的八大浪费
   改善时所面临的抗拒
   建立改善的正面认知
   现场改善的金科玉律
   问题改善的天龙八步
   现场改善的四阶段法
   现场改善的实战方法
   工作改善失败的八戒
   如何让员工按标准做