◆如果随着企业规模的不断发展壮大，却形成不了价值观趋同的核心人才团队，这样的企业必然会如同寒冬体弱的人一样不断受到外部“风寒”与内部“失调”的袭扰。因此而产生的员工流失率上升的问题，就成了企业伤筋动骨的创伤。 ◆“用工荒”一直困扰着企业的HR与管理层。有的工厂门口挂着“常年招工”的牌子，基层员工频繁跳槽，管理团队人才流失，已明显成为企业发展中不可回避的问题。随着市场竞争的激烈，周期性的人才流失与队伍不稳定，极大干扰着企业经营与管理的正常秩序，给决策者带来无尽的烦恼与忧虑。“如何降低员工流失率？”成为众多

【上篇】降低员工流失率

**讲：员工流失原因分析

1、员工流失对企业的影响

※消极影响

※积极影响

※员工流失代价昂贵

2、员工流出过程模型

3、员工流失因素与原因分析

※外部拉力

※内部推力

4、哪些是我们想留住的员工

◎体验式情景游戏与研讨：万里长城

第二讲：降低员工流失的四个步骤

1、步骤一，了解离职原因

※收集4种资料

※重视了解现有员工——员工满意度调查

※离职访谈

2、步骤二，界定问题

※深入分析界定问题

※员工离职率并非越低越好

※部分离职无法回避

3、步骤三，针对问题找出办法

※薪酬

※提供成长机会

※职业生涯

※工作气氛改善工作环境

※提升主管管理水平

4、步骤四，制定策略

※推动公司制定策略

※制定本部门策略

◎体验式情景游戏：我说你做

◎案例研讨：这个计划你怎么制定

第三讲：降低员工流失的三种策略

1、**种策略：待遇留人

※制定公平合理的薪酬体系

※年终奖金

※设立服务年限奖

※设立项目奖金

※设立多种薪酬通道

※股权激励

※各公司福利分享

2、第二种策略：制度留人

（1）成长留路

※帮助下属进行职业生涯规划

※工作教导

※创建学习型班组

（2）事业留魂

※让员工把职业变成事业

（3）其他策略

※签定劳动合同※建立规范化的制度※建立人才梯队

3、第三种策略：文化留人

（1）完善企业文化

※创造积极思维的文化

※营造良好的团队氛围

※营造良好的工作环境

（2）情感留心

◎视频赏析：“亮剑”

◎案例分析：经典企业文化实验分享

第四讲：降低特殊岗位员工流失

1、如何降低技术性员工的流失率

2、如何降低老员工的流失率

3、如何降低新进员工的流失率

◎案例研讨：三阶层批评策略

◎案例研讨：K经理这样处理适合吗

第五讲：培养忠诚快乐的员工

1、什么是快乐工作

2、你的员工快乐吗

3、如何让员工快乐地工作

4、快乐的员工带来满意的客人

5、人性化管理6要求

◎视频赏析与研讨：“快乐的鱼市”

【下篇】提升管理者素养 （仅2天课时讲）

第六讲：管理者在降低员工流失率中的定位

（1）管理者的角色定位

※角色一：人力资源策划人

※角色二：业绩评估人及人才发现者

※角色三：职业生涯导师

※角色四：支持者及顾问

（2）各级人员的责任定位

※员工的责任

※主管的责任

※公司的责任

◎案例研讨：老板让我去出差

第七讲：提升管理者领导艺术与人格魅力

1、提升领导力的根源

2、增进相互理解

3、学会赞美下级

4、掌握批评下级的技巧

5、解决问题的方法

6、做好授权

◎体验式情景游戏与研讨：商战2013

（以上课纲为通用模版。将根据客户需求，相应调整课纲）