课程背景 企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点:车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，卓越的班组建设是世界级工厂提升管理效率的基础。 课程目标 Ø 掌握现代生产管理方法及实战技巧； Ø 掌握班组长应具备的管理能力与技巧； 　 Ø 掌握必备的管理技能，帮助生产主管提升领导能力； Ø 有效地提高产品品质，降低生产

一、班组长角色认知与定位

1. 新形势下班组长面临的挑战和机遇

2. 班组长在企业管理中的地位和作用

3. 班组管理的基本内容--4M1E

4. 各种班组长的类型分析

5. 班组长的管理水平现状分析

6. 什么是卓越的班组管理

7. 现代企业对班组长的素质要求

二、如何有效地辅助上司

1. 与上司处好关系的三个原则

2. 怎样接受与执行上司的指示

3. 怎样说服上司

4. 如何推销你的建议给上司

5. 如何及时向上司反馈反面意见

6. 怎样了解上司的期望

7. 怎样赢得上司的赏识与依赖

8. 如何与异性上司相处

9. 如何与各种类型的上司相处

10. 绝对服从上级的前提条件和原则

11. 服“现官”还是服“现管”

三、如何有效的激励领导下属

1. 下属有哪些需求 ?

2. 需求不满会产生的行为

3. 如何管理新时期员工

4. 感觉不公平的 5 种反应及对策

5. 有效激励下属的方法

6. 与现场员工的沟通技巧

7. 如何培养员工问题意识

14. 如何建设成功的团队

15. 如何对员工实施奖惩

17. 员工教导（OJT）

18. 新员工的培训

19. 岗位员工的培训

20. 多能工的培育

四、如何进行有效的时间管理

1. 上班前要做的事项

2. 上班后立即要做的事项

3. 上班中要处理的事项

4. 下班前不可疏忽的事项

5. 缺乏时间管理意识的征兆

6. 为什么说生产主管必须做好时间管理

7. 有效的时间管理的几个步骤

8. 生产主管究竟应该如何控制和支配自己的时间？

9.从时间管理中对我们的成本思考

五、如何进行有效的管理沟通

1. 沟通的重要性

2. 管理沟通的方式

3. 管理沟通基本概念

4. 沟通的三个要点与步骤

5. 如何避免现场管理沟通中的误区

6. 如何与上级沟通

9. 如何与下属沟通

10. 如何与平级同事的沟通技巧

六、如何管理好“问题员工”

1. 常见的问题员工的类型

2.问题员工离职成本分析

3.问题员工管理实用技能

4.问题员工管理注意的事项

5.如何管理“推诿责任”的员工

6.如何管理“功高盖主”的员工

7.如何管理““标新立异”的员工

8.如何管理““完美主义”的员工

9.如何管理““闷葫芦”型的员工

10. 如何管理“爱找碴”的员工

11. 如何管理“光说不干”的员工

12. 如何管理“脾气暴躁”的员工

13. 如何管理“消极悲观”的员工

14. 如何管理“技术”员工

15. 如何对待“不合作的刺儿头”

16. 如何管理“斤斤计较”的员工

17. 怎样让有“背景的”下属听你的

18. 如何管理“老上级”

19. 如何管理“阿谀奉承”的员工