1．学会自我认知，掌握个人成长的方向； 2．学会工作自我激励与激励员工； 3．工作中学会与上级下级同事的沟通； 4．学会处理工作在的压力与问题。

**部份：管理认知与角色定位——自我设定

1、 管理的实质是什么

2、 班组工作中常见的管理活动

3、 管理的基本理念与班组长的价值

4、 成为合格班组长的五个必要条件

5、 班组长的角色认知与定位

第二部份：沟通能力──管理的核心

1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

2、沟通的原则、心态、与技巧

3、沟通障碍的产生与防范

4、有效处理冲突的六大技巧

5、报告、联系、商讨（团队的精髓）

6、如何与下属建立相互依赖的关系

7、如何与上级进行积极有效的沟通

8、如何与同级进行配合与协作

第三部份：学习与教导能力——

1、工作太忙≠没时间学习

2、我想学习，但领导不让

3、我们学习的机会太少了

4、学习费用太贵了

5、员工培养的方法 

6、员工培养的常见问题和对策 

7、员工培养的重点

第四部份：100%执行，对事情的结果负责

1.执行力的认识                           

2.职业理念——有效执行之基石

3.责任感----有效执行的保证

4.如何提升执行力

5.培养执行的习惯

第五部份：部属的激励
1.如何理解部属的行为 
2.如何掌握员工需求 
3.有效的激励方式 
4.启发员工的正确态度 

第六部份： 领导与管理
1.领导者与管理的关系 
2如何建立优质的领导力 
3.杰出领导对部属的行为 
4.权变领导  

第七部份：自我革新与能力提升培养

1、主管的职业化

2、职业化的要求与标准

3、积极的心态

4、工作中如何控制情绪

5、人际关系的协调

6、良好的职业习惯

7、未来职业成长与规划