**章：认识现场管理

  现场管理是系统工程 

  现场管理是你管理特色的体现

  现场管理提升永无止境

  现场管理的中心：人

第二章： 现场管理不要陷入误区

  “眉毛胡子一把抓”

  前紧后松、虎头蛇尾

  任何问题规范一阵子就行

  加强管理是为了应付检查

  1%靠检查，99%靠自觉

  没有大问题，就是没有问题

  现场有问题是员工素质低

  现场永远有问题，所以管了也没用

第三章： 现场管理有规律可循

   现场管理发展轨迹

   现场管理提升阶段

第四章： 现场管理目标的达成

   制定管理重点

   阶段性提升主题的确定

第五章： 做好管理首先要有好的态度

     1、品牌之间的差别，其实就是对待细节的态度的差别

² 身边的细节你注意到了吗？

² 向解放军学管理

² 管理没有捷径，要说捷径，那就是把每一个细节都做到尽善尽美

² 当无数个尽善尽美的细节得以完成时，对业绩的推动作用将是巨大的

     2、 员工不会做你希望的，只会做你检查的

²  说到一定做到

²  现场管理好坏，你是**责任人

²  如果你强调什么，就**检查培养成习惯解决它

²  管理者是制度的化身---企业制度高于一切

²  管理者是制度的完善者----员工帮你完善制度

3、 员工的执行力是管出来的，不是自觉出来的

²  检查监督是执行的灵魂

²  管理的一半是检查

²  检查的前提是知道

²  明察暗查抽查，检查让员工拿不准

²  有计划--有布置---有标准--有检查---有结果---有跟进

²  检查不是次数多少而是力度

²  员工怕较真的领导

4、 管理就象擦桌子：执行检查监督缺一不可

²  谁来擦

²  什么时间擦

²  擦好的流程标准是什么

²  谁来检查擦

²  谁来监督检查的

5、从“新加坡鞭刑”看管理效果的达成

²  管理是严肃的爱

²  制度面前人人平等

²  不要让制度冷冰冰 

²  杀鸡儆猴  广而告之

²  对少数人的“不公平”是对大多数人的公平

6、员工有问题，先从制度流程找原因 

²  员工工作出现问题、制度流程上有没有问题

²  制度流程上没有问题、监督执行中有没有问题

²  执行力靠制度撑腰 

7、 对待问题员工，不要陷入处罚的误区：

² 处罚不等于解决问题:

² 处罚的黄金法则：有处罚必谈

² 挥动大棒时不要忘了胡萝卜

² 这样的话永远不要说：不是我要罚你是上面要罚你  

8、 激励员工，学会使用不用花钱的“胡萝卜”：

² 管理以尊重为基础

² 不要把下属培养成贪得无厌的人

² 鼓励与赞赏是对员工好的褒奖

² 全心全意 爱你的员工

² LOVE（爱）的真正涵义——倾听、感恩、尊重、包容

9、管理贵在坚持，坚持是这样一种力量

² 坚持是不随波逐流，始终追随心中的目标与梦想；

² 坚持是在别人放弃的时候，你依然在坚定前行；

² 坚持是在别人找不到方法时，你依然在苦苦寻找；

² 坚持是在别人退出战场时，你依然在那里浴血奋战；

² 坚持是在别人看不到光明时，你依然在黑暗中执着地朝着成功的方向。