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徐振宇

问题解决思路与能力(内训课)

徐振宇 / 中国珠三角中层干部培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广东

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课程目标

提升中层干部独立的问题解决能力,以便更系统有效的解决管理中遇到的各类难题

课程大纲

【课程大纲】

[备注:本大纲为通用版本。具体将依照实际需求进行针对的调整与适应性升级,以达到精准的针对性和直接的问题解决效果!]

▌游戏体验“小问题大智慧”引入课程

**部分:问题解决思维

一、 解决问题的本质

1、问题的定义与分类

2、问题产生的原因分析 

◇冰山理论 与因果理论 

3、问题解决的标准

◇教练演示:有效/无效解决

◇案例研讨:判断问题解决看解决标准

4、问题解决责任

◇现场模拟:责任三方判断

二、问题解决思维

1、管理思考的四个维度

2、局部到全局的思维方式

◇趣味选择:谁在关心她

3、从点及面的发散性思维模式

◇头脑风暴:如何把这座山搬开

4、长远与系统思维

◇互动练习:千里眼与顺风耳

第二部分:问题解决方法

一、找到问题的本质和问题分析

1、现象不是问题,问题不是根源

2、过去的经验不一定能解决

3、拔开迷雾,看到事实

◇鱼骨图:鉴别问题潜在的原因

◇系统图:复杂原因和措施的探究

4、管理问题的“J之窗”

5、找到真问题

◇教练演示:5个为什么

◇现场演示:现场问题征集及分析

二、决策与问题有效解决

1、决策5大成功要素

2、解决问题七步骤

◇情景训练:故障树分析法

◇互动练习:问题解决七步练习

3、问题解决五步法 上一篇: 《赢在中层——医院中层主管如何从中间走向中坚》内训课 下一篇:新任经理人管理技能内训课

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