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陈刚

问题分析与解决

陈刚 / 资深实战项目管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

1. 建立团队共同的管理语言,促进沟通与合作,有效解决问题与制定决策; 2. 运用系统化的方法:分析问题→避免未来的问题→把握机会→处理复杂的问题;认知理解理性思维程序是如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据信息、经验与知识的; 3. 在紧急状况下,依然可以理性地处理关键事项,并获得良好的效果; 4. 提问相关或更聚焦问题,加强您思维逻辑,并在组织内激发更多的创意; 5. 加强您分析工作状况并设定优先级别的能力; 6. 提高您处理问题的准确度,减少尝试性错误; 7. 更好地运用经验,处理

课程大纲

 

模块一:界定问题

1.   问题定义

2.   明确目标

3.   找出差距

4.   找到高绩效的问题

5.   区分问题的优先级

6.   现场辅导:各小组行动学习问题确定

模块二:分析问题

1.   理性,多维度思考

2.   系统性分析问题的工具和冰山结构

3.   鱼骨图

4.   问题分析常见的错误

5.   如何分析问题背后的原因

6.   现场辅导:行动学习各小组问题分析辅导

模块三:创建对策

1.   波士顿四象限分析矩阵

2.   3D决策方法

3.   SRAM决策方法

4.   检查表法

5.   **法

6.   现场辅导:行动学习方案策划辅导

模块四:方案选择

1.   目标优化决策矩阵

2.   决策树

3.   损益平衡分析

4.   评估风险

5.   现场辅导:行动学习方案选择辅导

模块五:行动规划

1.   明确目标

2.   工作任务分解

3.   进度估算

4.   成本估算

5.   制定计划

6.   制定关键行动措施

7.   现场辅导:行动学习行动计划分解辅导

备注:以上内容可能会根据现场安排,内容会略有所调整。

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