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一、 全业务时代3G体验式营销产品销售营业厅各岗位的机会
Ø 作为营业员,何时进行销售?
Ø 不同岗位的销售机会
Ø 营销机会的类别
Ø 想销售,先服务
二、 全业务时代3G体验式产品销售**句话:开场白技巧(结合岗位和具体产品进行示范与讲解)
Ø 主动询问式:如何主动找客户,开展销售?(四大步骤让客户愿意和你沟通)
Ø 解答推荐式:客户找上门来,销售初期的五个步骤
Ø 需求探讨式:在服务的过程中,巧妙的开始你的销售
Ø 角色扮演:三种开场白技巧
Ø 销售高手素描(实践中的营销机会把握)
三、 了解客户需求的重要性和技巧
Ø 客户为什么不认同?
Ø 了解客户需求对销售成功的三大利益
Ø 营业员如何了解客户需求?
Ø 善用平台与账单的技巧
四、 全业务时代3G体验式产品介绍的要点与技巧
Ø 产品介绍三原则
Ø 产品介绍技巧(FABE)在通信产品中的运用
Ø 实战中,如何增强卖点介绍的感染力?
Ø 客户“理财表”的设计与使用
Ø 如何减少推广后期的投诉?(要点和关键)
五、 全业务时代3G体验式产品客户异议的处理
Ø 客户指出我们的缺点,怎么办?
Ø 异议处理三部曲:让技巧替代本能!
Ø 产品(尤其是当前热推产品)的常见异议与应对方法
六、 促成客户购买的技巧
Ø 何时要促成客户购买
Ø 如何促成客户购买
Ø 拒绝的处理
七、 3G体验式产品销售现场模拟演练与点评
由讲师扮演客户进行模拟演练,以随时暂停的方式进行模拟演练,以便给受训学员即时反馈,从而促进行为转化,快速提升营业员及推广人员销售技巧。
**整体演练,让学员能够把销售技巧融会贯通,从而促进在实战中的应用。
八、 专题:应对客户相关投诉的技巧
九、 善用营销脚本:让一线员工快速掌握3G体验式新产品的销售
Ø 什么是“好的营销脚本”?
Ø 如何写出实用的营销脚本
Ø 营销脚本怎么用有效
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