.理解金钱激励的有限性 　　2.理解创造员工满意就是企业的生产力 　　3.理解员工的3种主要工作动力 　　4.学会在企业实践中激发员工不同工作动机的应用策略 　　5.掌握企业在员工满意方面可以努力的3个工作 　　6.掌握有效招聘中关注的5个维度 　　7.理解让员工满意的5个维度 　　8.掌握让员工满意的12个管理工具 　　9.将理论知识转变为企业具体的管理改善方案

　　**天：
　　引子：环境变化对管理提出的新要求
　　-现象1：他们为什么不工作
　　-现象2：他们工作只为了金钱
　　-现象3：他们为什么还在工作
　　-世界的快速变化对管理的挑战
　　-当代社会中的组织环境与员工
　　为什么让员工满意
　　-员工不满意对组织的影响
　　-对企业生产力的影响
　　-对企业成本的影响
　　-案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化
　　金钱与感觉
　　-金钱激励的3个有限性
　　-心理学新观点：人的行为受感觉的影响
　　-有限理性的员工——关注感觉
　　如何让员工满意——动机理论综述
　　早期理论：
　　X理论与Y理论（McGregor）
　　需求层次理论（Maslow）
　　双因素理论（Herzberg）
　　当代理论：
　　需要理论（McClelland）
　　目标管理理论 / 公平理论等
　　期望理论（Vroom）
　　3种工作动力及企业应用
　　-自恋型动机：
　　-人-职业的匹配
　　-工作再设计
　　-赞赏与认可
　　-反馈与成就感
　　-个人价值与生命意义
　　权利型动机：
　　-晋升与组织发展通道
　　-授权
　　-控制感
　　关系型动机：
　　-团队
　　-友谊
　　-非正式组织
　　小结
　　-Q & A
　　-实践与应用：知识行动化3步骤
　　第二天：
　　谁为员工满意负责：
　　-谁应该为员工满意负责
　　-HR / 管理者 / 组织 / 员工的视角
　　如何让员工满意（1）：招聘与选拔
　　-工作意味着什么?
　　-个人和职业的匹配
　　*能力
　　*兴趣
　　*人格
　　*价值观
　　*期望/动机
　　-案例分析：为什么销售员没有动力？
　　头脑风暴：《管理改善方案-1》
　　如何让员工满意（2）：管理活动
　　-马斯洛的需求层次
　　-赫兹伯格双因素理论
　　-让员工满意的5个维度
　　*工作条件
　　*培训与成长
　　*认可与赞美
　　*职业发展
　　*团队归属
　　-《员工调查问卷统计》结果分析
　　-让员工满意的12个管理工具
　　头脑风暴：《管理改善方案-2》
　　如何让员工满意（3）：员工教育
　　-头脑风暴：哪些不满意因素是员工自身引起
　　-员工教育的心理机制
　　*榜样的力量：社会学习
　　*同伴压力：从众
　　*自我定位：一致性等