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司徒开平

采购质量管理实务

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课程大纲

一、质量管理理念
1、质量意识的概念和十个内容
2、质量的四个性
3、质量的内涵
4、质量管理的方法
5、质量管理的原则
二、采购质量管理
1、检验标准（GB2828－2003）的执行
2、抽样检验的方法和要求：AQL和抽样方案
3、合格与否的判定
4、对不合格的跟踪处理
5、对生产过程的监控
6、不合格的纠正预防
三、采购质量信息管理
1、信息的内涵和范围
2、如何收集质量信息
3、质量信息的分析和报告
4、**质量信息改进质量管理
5、质量信息的沟通和反馈
6、质量信息保密
7、质量信息统计和总结
8、质量会议
9、对供方质量的预防和改进
四、采购质量问题处置
1、与供方沟通的技巧和方法
2、质量事故的调查和分析
3、质量事故的处理和协调
4、处理质量投诉
五、质量培训与提升
1、对采购质量标准的定期培训
2、对质量的改进建议收集和回馈
3、质量改进――永无止境
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