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主题 |
主要课程内容 |
**部分职业价值观
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1、什么是企业需要的人才? 2、职业道德VS职业素养 3、付出与回报 4、小组讨论:与员工的关系:舞台与演员VS船与船员VS家庭与成员 5、小组练习:制定个人提升的目标与行动计划 |
第二部分 职业化的意识
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1、 心理学与职业化 2、 职业化的现状 3、 职业化的四个标准 4、 职业化四步曲 |
第三部分 沟通的实践与运用
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一、怎样与上级以及老同事沟通 1、了解上司的需求与自己的行为 2、清除与上司沟通的障碍 3、如何接受上司的指示 4、如何向上司汇报工作 5、如何与上司讨论问题并发表异议 6、同事之间的三种沟通方式 二、怎样与新员工沟通 1、了解新员工的需要以及自己的行为 2、工作中新同事沟通的误区 3、如何向新员工下达工作任务 4、如何听取新员工的工作汇报 5、如何向新员工推销自己的建议 |
第四部分 团队管理——新员工的传、帮、带 |
(1)团队凝聚力塑造 1.高绩效团队的八大特征 2.企业营业网点团队的特点 3.做一个优秀的领导者 n 领导者的四种等级 n 领导活动 n 卓越领导的特质 4.基于人性的管理思考 (2)教练技术:造就精英下属 1.成为下属的教练 2.教练的作用 3.教练应具备的特征和核心技能 4.有效辅导六步骤 5.技能指导的流程和方法 6.改善员工不良习惯的步骤与方法 7.员工成长的五个层次 (3)激励技术:提升员工的工作意愿 1.员工需要激励的信号 2.激励的三个层次 3.关注员工的工作动力 4.三种类型的激励方式 5.四种类型员工的激励 6.有效激励的十种方法 7.激励机制的模型及选择 (4)授权技术:发挥员工的力量 1.授权的涵义 2.授权的好处 3.授权的原则 4.影响授权的权变因素 5.授权的四个步骤 6.授权的控制技巧 |
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