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王清莹

职场实用商务礼仪与职业素养提升

王清莹 / 国内知名结构化思维培训领域讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程目标

1、使学员熟练运用现代职场商务活动礼仪; 2、讲商务礼仪融入日常工作中,从容应对各种商务场合; 3、使学员懂得塑造与个人风格相适的商务形象; 4、使学员提高职场社交素养,从而提升企业整体形象,继而提升销售绩效!

课程大纲

**部分:礼仪与个人魅力——人生的必修课

【观看视频:职场菜鸟的搞笑一天】

一、礼仪内涵进一步认识(带过式讲解)

1、礼仪的含义及礼仪三要素

2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养

二、商务礼仪的基本理念(带过式讲解)

1、商务交往应遵循的原则

2、商务交往的基本特点


第二部分:常用商务礼仪——吹响商务交往的序曲

一、商务销售或渠道拜访的礼仪

二、商务销售或渠道会面的礼仪

1、问候的礼仪

2、见面致意的礼节

3、自我介绍与为他人做介绍

4、握手的礼仪

5、名片的递送

三、位次排序的礼仪

1、会客、会议、洽谈、谈判的排序

2、行路、乘车次序

四、商务接待的礼仪

1、商务接待的流程

2、迎接与引导的礼仪

3、送客的礼仪


五、商务电话沟通的礼仪与技巧

1、接电话:接听及时,语言规范,结束礼貌

2、打电话:时空选择,简洁明了,拨错道歉

3、代接电话:主动询问,详细记录,及时转达。

4、商务交往中手机使用“三不准”


第三部分:日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力

一、言谈的礼仪

1、交往六不谈

2、私人交往五不问

3、适宜交谈的话题

4、谈话的禁忌


第四部分:商务宴请礼仪 

1、商务宴请的程序 

2、确定宴请对象、规格和范围 

3、订菜及席位安排

4、种类:正式宴会;餐会;酒会;工作餐 

5、中餐:摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等 

6、西餐:摆台;着装;程序;上菜顺序;服务礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法 


第五部分:商业职装的搭配与穿着方法

动、静、大、小 4大绝招教您时尚职装搭配

让您无论各种场合均时尚得体、优雅大方

多年时尚圈历练让您现场看到自己的惊天改变


行动学习方式让培训结果落地

商务礼仪与工作结合三步法




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