课程大纲
单元一 计划、执行与领导风格
1、领导行为—工作行为
2、领导行为—关系行为
3、PDCA循环
4、**制定计划增强领导力
5、制定计划的4大益处
6、员工不愿制定计划的原因
7、制定计划的7个要素
8、将计划付诸行动的4个步骤
9、影响行动优先级的因素
10、检查工作的技巧——四项检查技巧
11、案例研究
单元二 评估员工的准备度水平
1、什么是准备度？
2、为什么要评估员工的准备度水平
3、构成员工准备度状态的两大因素
4、视频案例：如何判断员工的能力；
5、视频案例：如何判断员工的意愿；
6、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
7、准备度与执行力的关系
8、案例研究：一位员工的抱怨
单元三 授权
1、什么是授权
2、授权的必要性
3、视频案例分析：管理者不愿授权的原因
4、对谁授权，以及对于何事可以授权
5、视频案例分析：有效授权的流程
6、如何控制授权的风险
7、当下属请示主管的时候，主管要不要给出具体答案
8、主管授权后要不要替下属“解决问题”？
9、进行有效授权的7个原则
10、案例研究：引发危机的不当授权
单元四 员工指导和员工辅导
1、员工不接受指导的原因
2、士气低落的原因
3、指导员工“4C”法
4、指导的4种形式
5、有效指导的6个步骤
6、案例研究：新晋升主管的困扰
单元五 绩效期望
1、什么是期望管理
2、表达绩效期望的两个形式
3、制定绩效目标的5个要点
4、如何检查员工工作进度
5、挖掘员工隐性需求的方法
6、怎样促进下属对绩效做出承诺
7、绩效波动周期及其应对策略
8、怎样组织有效的绩效面谈
9、案例研究：绩效衰退的核心员工
单元六 有效沟通
1、高质量沟通的1个标准
2、聆听中扮演的两个角色
3、人的4个心理空间位置
4、影响沟通质量的心理因素与生理因素
5、聆听的5个层次
6、有效沟通的6个要点
7、沟**程的7个步骤
8、案例研究
单元七 员工激励
1、恰到好处的赞扬技巧
2、对于不同能力水平员工的激励措施
3、对于不同意愿水平员工的激励措施
4、主管如何激发员工的工作动机
5、主管如何给予员工安全感
6、主管如何对待屡战屡败、屡败屡战的员工；
7、如何对待工作敬业但是总也完不成定额的员工；
8、什么是“允许员工试错”，以及如何正确的包容员工的不足和失误；
9、主管让下属参与决策的意义是什么？怎样操作？
10、案例研究
单元八 员工教练
1、员工面临的问题并非都需要培训和指导
2、如何区分何时培训，何时教练？
3、做不出主意的管理者——教练型管理者
4、教练型管理者的三大任务
5、员工教练中的换框技术
6、将问题框架转变为反馈框架
7、将问题框架转变为成果框架
8、案例研究：教练技术如何提升执行力
