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马坚行

打造经销商核心竞争力

马坚行 / 渠道营销与终端运营讲师

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课程目标

1、迅速提升经销商对厂家的忠诚度与配合度; 2、迅速提升经销商的经营管理理念; 3、学习打造规范化管理平台的实操方法; 4、提升经销商打造有竞争力经营团队的能力; 5、学习品牌在区域推广的低成本方法; 6、提升经销商精耕终端的能力。

课程大纲

**单元:核心之一 ——厂商合力塑造品牌

一、厂商同心赢天下

1、厂商关系的种种理解

2、厂商是同一绳子上的蚂蚱

二、如何做到厂商共赢

1、厂商要斗智斗勇还是要二人同心?

2、大的合力:一心一体一方向

3、厂商共赢的四个基础

4、瞎子点灯故事的启示

三、携手共进,品牌落地

1、经销商要顶天(厂家)立地(终端)

2、经销商的三级跳:夫妻店→批发商→品牌运营商

3、树品牌对于经销商的好处

4、消灭“等靠要”资源的念头

5、做品牌敢投入是未来的必然选择

案例分析:陈老板代理雷士照明由小变大,成为当地同行老大的经历。


第二单元:核心之二——公司规范修炼内功

一、经销商的瓶颈突破

1、照镜子:十种问题经销商老板

2、四个思维瓶颈导致经销商“忙、盲、茫”

3、经销商的重重 “围城”

①前线作战与后线保障,如何兼顾?

②“杂事缠身”,如何做甩手掌柜?

二、经销商老板的五项突破

1、战略 2、胸怀 3、授权 4、诚信 5、学习

三、经销商如何搭建管理平台

1、如何梳理企业文化,并使之落地?

2、组织架构与岗位职责,如何设定?

3、管理制度如何规范?

四、打造超强战斗力“铁军”

1、挑选你要的士兵

①优秀≠合适,挑选士兵的标准是什么?

②从什么渠道招聘合适的士兵

③如何判断与筛选合适的苗子?

指标评估法 / 性格测试法 / STAR法 / 反差法/演示法

2、让士兵会打仗

①培养人才的系统是公司的核心竞争力

②新员工特训营

③老员工传帮带

④三洗五会培训系统

3、让士兵爱打仗

①你给的是不是他想要的

②四个维度全面激励员工

③不同性格/状态员工的对症下药

4、销售人员日常工作的管理与监督

5、经销商公司的留人与离职处理

6、如何迅速提升员工的执行力?

案例分析:广州经销商何老板三年无一人主动辞职,员工积极性高涨的秘诀。


第三单元:核心之三——强势终端抢占市场

**招:品牌推广

一、品牌不同阶段的推广方式

三、推广中的工具应用

1、传统媒体的利用策略与方法

2、微信等新兴工具的应用

3、其他必备的推广工具

四、淡旺季的推广比例

五、终端促销

1、不同产品适合不同的促销方法

2、终端促销的计划与实施

3、终端促销ROI分析

六、线上线下结合的品牌推广互动

1、品牌互联网宣传五大推力

百科讲故事、问答教知识、微博做推广、微信粘客户、论坛做关注

2、O2O时代,如何做好线上营销与线下门店结合问题?

①、如何定位你的营销模式?

②、不同企业不同阶段有不同的操作方法

③、O2O模式建立过程中,应该注意的3个问题

④、现场建立《门店O2O推广模式》,增加进店人数,提升促成率

第二招:门店氛围

一、门店氛围的销售助力

二、门店“三化”的营造

1、人的运动化,如何做?

2、货的生动化,如何做?

3、场的节日化,如何做?

第三招:销售技能

一、单兵作战的销售技巧

三、团队作战的操作策略

三、价格谈判的四个方法

第四招:售后服务

一、优质服务带给顾客的价值

1、失去一个顾客的代价

2、满意顾客带来的价值 

二、顾客满意度的提升

1、为什么顾客不满意?

2、创新性提升顾客满意度的六个方法

三、顾客投诉抱怨的处理方法

第五招:顾客管理

一、会员制管理遇到的问题:

1、客户办了VIP卡不来门店消费,怎么办?

2、会员活动没有价值创新,怎么办?

3、VIP会员投资回报率低,怎么办?

二、竞争形势下门店会员制管理的五大瓶颈

三、会员制有效管理八大流程

四、唤醒“睡眠顾客”的十大策略

案例分析:深圳经销商余老板借助网络推广,门店销量翻番。

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