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魏晨琛

《85、90后新生代员工管理》

魏晨琛 /

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课程背景

为什么85、90后员工的管理,被特殊地提出来? 为什么把常用的管理方法用在他们身上屡屡受挫? 为什么85、90后员工还经常抱怨领导不理解他们? 85、90后是特殊的一代,因为他们的成长背景,让这一代人与60、70后相比,呈现出不一样的特质,他们的个性十足的彰显,有时显得很难管理。而现实工作中,他们的领导又多半是60、70后,中国的重大变革之前出生的一群人,很自然地形成了代沟,给管理带来了困境。 面对这些问题,优秀企业的成功经验值得借鉴。华为、联想集团等优秀企业对85、90后员工的管理越来越被重视,《85、90后员工管理》的培训,已经成为这些优秀企业职业经理人近年来的重点培训项目,在这些企业中,称之为“管理者必修项目”。

课程目标

让中高级职业经理人、企业中高层管理者清晰认识: 1.理解85、90后员工的出生背景和成长环境; 2.发现、欣赏、引导、发挥85、90后的能力; 3.提升企业管理者管理85、90后员工的智慧、理论、能力技巧; 4.提高85、90后员工的职业素养和规范职业操守; 5.增强85、90后员工企业归属感并减少员工流失; 6.树立85、90后员工与企业同舟共济的职业精神。

课程大纲

一、管理理念优劣对比与管理思维转变
1、制度化管理与人情化管理
2、粗放式管理与精细化管理
3、物性化管理与人性化管理
二、企业里的85、90后人员的共性
1、85、90后从多生子女时代走向独生子女时代
2、85、90后从终极性价值观走向工具性价值观
3、85、90后从清晰价值观走向模糊价值观
4、85、90后是互联网的一代(不再师承父母和传统)
5、85、90后是跨文化的一代(与全球青年共建社区和交往模式)
6、85、90后没有过滤机制,接纳包容极强
7、85、90后不再崇拜继承,更加狂热前瞻
小组讨论:85、90后的“同”与“不同”
三、85后员工的工作特点(优缺点)与个性发挥

(一)85后员工的优点及优点发挥:
1、85后员工的境商优点--营造自我环境,涉足社会环境
2、85后员工的体商优点--年轻充满活力,体健精力充沛
3、85后员工的情商优点--面对正面刺激,愿意正面回应
4、85后员工的智商优点--易于接受新事,知识结构完善
5、85后员工的德商优点--自我需求清晰,自我定位明确
6、85后员工的灵商优点--擅长个人创意,敢于个人创新
案例研讨:小淘气如何成为优秀员工?
(二)85后员工的缺点及缺点改变
1、85后员工的境商缺点--吃苦精神较差,环境适应欠缺
2、85后员工的体商缺点--耐性耐力较差,不能持续工作
3、85后员工的情商缺点--单纯直接反弹,解构性质很强
4、85后员工的智商缺点--喜欢学习新知,不能深入研究
5、85后员工的德商缺点--等级观念淡漠,崇尚唯我独尊
6、85后员工的灵商缺点--只能个人创意,不会团体创新
技能演练:重塑“拖油瓶”式的85后员工
四、90后员工的工作特点(优缺点)与个性发挥

(一)90后员工的优点及优点发挥:
1、90后员工的境商优点--环境适应较快,学会改造环境
2、90后员工的体商优点--工作节奏快速,动手能力较强
3、90后员工的情商优点--更多的妥协性,更多的建构性
4、90后员工的智商优点--个人兴趣浓厚,信息获取迅速
5、90后员工的德商优点--拟成人化明显,讲究双赢互惠
6、90后员工--灵商优点--创新意识较强,灵感时时涌动
小组讨论:如何让自己从心底里喜欢90后?
(二)90后员工的缺点及缺点改变
1、90后员工的境商缺点--寻求优越环境,不适艰苦环境
2、90后员工的体商优点--愿做网男宅女,不愿锻炼身体
3、90后员工的情商缺点--崇尚松圈主义,缺乏团队精神
4、90后员工的智商缺点--系统思维欠缺,总结能力较弱
5、90后员工的德商缺点--敬业精神欠佳,企业忠诚度低
6、90后员工的灵商缺点--灵感闪烁不定,不能整理
运用管理实操:迎领有小缺点的90后
五、85、90后员工共通性管理技能
85、90后员工管理歌诀:首先定位把方向,先跟后带终融合
1、85、90后员工“定”的管理技能—定向管理
1)管理层级
(1)高层的管理思维模式
(2)中层的管理思维模式 

(3)基层的管理思维模式
2)管理层次
(1)初级管理--法的管理
(2)中级管理—理的管理
(3)高级管理—道的管理
思维导图:画出你的管理路线图
2、85-90后员工“跟”的管理技能—沟通管理

 1)沟通的流程
(1)沟通第1步—接受—接受对方个人
(2)沟通第2步—分享—分享双方智慧
(3)沟通第3步—肯定—肯定对方建议
(4)沟通第4步—推动—推动双方前进
2)沟通的技术
(1)听(倾听)的沟通技术
(2)说(述说)的沟通技术
(3)问(提问)的沟通技术
(4)答(回答)的沟通技术角色扮演:让“刺头”成为“领头”
3、85-90后员工“带”的管理技能—教练管理
1)教练的流程
(1)理清目标—导航仪 (2)反映真相—后视镜
(3)心态迁善—催化剂 (4)计划行动—高速车
2)教练的技术
(1)我示范,你观察(2)我指导,你试做
(3)你试做,我指导 (4)你汇报,我跟踪
情景演练:如何教练你的下属?
4、85-90后员工“合”的管理技能—融合管理
1)与工作伙伴环境的融合
2)与工作伙伴行为的融合
3)与工作伙伴能力的融合 

4)与工作伙伴规则的融合 

5)与工作伙伴价值的融合 

6)与工作伙伴信念的融合 

7)与工作伙伴意象的融合 

8)与工作伙伴灵性的融合
管理游戏:自我小圈与团队大圈
六、85、90后员工独特性管理技能
1、85后员工独特性管理办法
1)进行员工多样管理
2)进行员工细分管理
3)进行员工弹性管理
4)进行员工压力管理
2、90后员工独特性管理办法
1)选拔才干—取得成功先决条件 

2)发挥优势—更上一层楼的保证 

3)因才适用—行行出状元的基础 

4)新型沟通—让员工快乐的作战
七、降低员工流失率的五大密诀:
1、信要坚:坚定信念
2、心要定:安定内心
3、情要热:激发热情
4、智要献:贡献智慧
5、力要出:付出力量
6、建立完美的企业生态系统
7、企业系统排列流程和技巧

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