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一、组织行为学的基本概念
课程导入:组织是怎样产生的?
——李小华的创业史
1、组织与组织行为学
——什么是组织?
——什么是组织行为学?
2、组织行为学研究的对象
3、组织行为学的学科性质及特点
4、应用组织行为学的意义与作用
案例: 从杰克的选择中你想到什么?
二、组织中的人力资源管理
1、人才争夺成为全球化竞争的焦点
----企业竞争的三个层次
2、企业HR管理建设
----企业HRM体系一般建设框架
3、战略化HRM与系统化思考
4、HR管理的基本职责
----识才及选、育、用、留人才
课堂思考
三、组织沟通与人际关系协调
1、组织与沟通管理
小游戏导入
----沟通的概念
----沟通基本模型
----沟通中必须排除的障碍
2、人际交往中的沟通
----沟通漏斗
----沟通的四大原则
----沟通中的四个问号
3、语言沟通的基本特征
----声音为媒介
----存在的普遍性
----语言表达的类型
4、肢体语言的表达特征
----有效倾听的技巧
5、协调各层次人际关系的原则
----人际关系协调的五大原则
四、组织领导授权与控权艺术
1、领导的概念和特点
----领导的七大特点
2、领导与领导模式
----领导与管理的区别是什么?
3、领导的魅力的七大内涵
4、领导影响力的关键点
5、授权与控权的动态平衡
五、组织中个体心理与行为
1、影响组织中个人行为的因素
2、员工人格研究与心理掌控
----人格(个性)的形成
----人格与工作的匹配(约翰•霍兰德John Holland)
----霍兰德的人格类型与相应的职业举例
3、员工情绪及压力管理
----情绪与情绪控制
----情绪在组织行为中的应用
----情绪与工作压力
----工作压力曲线
附:组织内部的潜在压力源示意图
4、价值观、态度与工作满意度
----价值观的概念
----态度及其概念
----态度的形成
----态度的三大典型成分
----态度与行为的关系
----态度的改变
----工作满意度概念
----工作满意度测量
----中国员工的满意度
附:员工满意度调查说明
六、组织激励与精神文化管理
1、激励的概念与实质
----激励中的四大哲学法则
2、以人为本
----高层以X为本?基层以X为本?
----形成三个共同体
3、精神资本与灵商发现
----灵商(SQ:Spiritual Quotient)
----精神资本
4、企业靠什么基业长青
----两大原理
5、文化与精神的凝聚力
----斜坡球体论
研讨分析:全球化竞争导致企业的组织变革解析
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