帮助员工辨别并走出沟通误区； 　　? 促进员工探索自我，加深对自我的了解； 　　? 促进员工改善个人行为风格； 　　? 增强员工自我觉察、觉察他人的能力； 　　? 促进员工掌握TA（交互作用分析）的理念和技巧； 　　? 促进员工运用TA提升沟通质量，构建良好人际关系。

　　关于沟通
　　? 沟通的重要意义
　　? 沟通的误区
　　? 影响沟通效果的因素
　　? 有效沟通的知彼解己原则
　　? 性格的沟通的影响
　　? 关于TA
　　? 什么是TA
　　? PAC理论
　　? 测一测：你的PCA模型是什么
　　? 理想PAC模式
　　? PAC分析诊断
　　? 体验和感悟：自我TA分析
　　? TA与沟通
　　? P型自我的行为特征和沟通模式
　　? A型自我的行为特征和沟通模式
　　? C型自我的行为特征和沟通模式
　　? PAC沟通模式：交互沟通、交叉沟通和暧昧沟通
　　? PAC固着与污染
　　? 用TA提升沟通质量
　　? 做真实的自己
　　? 知彼解己的沟通
　　? 积极的沟通：STROKE