通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；课程将从创新思维、自我认知、自我意识、自我管理、情绪管理、压力调适、有效沟通等方面展开学习讨论，期望达到以下目标： 　　1） 提升学员的情商和压力处理能力，让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持，能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力； 　　2） 正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；学习面对异议、指责、投述、突发事件的处理方

　　**天上午：**部分：分析工作中压力和情绪产生的原因
　　一、 认识你自己
　　1、 我们为什么这么累？
　　2、 了解自己的人格特质
　　3、 发掘自我的真实需要
　　4、 去除自我的四个限制性信念
　　5、 以负责任的心态看问题
　　6、 提升自我价值与信念
　　二、 压力概述
　　1、 什么是压力？
　　2、 压力产生的渠道
　　3、 压力的表现
　　4、 重新审视我们的压力
　　三、 情绪概述
　　1、 什么是情绪
　　2、 什么是EQ情绪智能
　　3、 压力与情绪的关系
　　4、 正确的了解与认知情绪
　　5、 情绪创造人生的快乐与丰富
　　6、 情绪产生的二大方面
　　**天下午：第二部分：员工自我情绪和压力管理核心技术（一）
　　四、 自我压力管理
　　1、 觉察力的培养
　　2、 消减压力的十个技巧
　　3、 化工作压力为助力——为压力寻出路
　　4、 与压力和平共处
　　5、 自我催眠技巧的应用
　　6、 压力管理的有效工具
　　第二天上午：第三部分：员工自我情绪管理核心技术 （二）
　　五、 自我情绪管理
　　1、 调节、情绪管理的核心技术
　　2、 如何成为工作情绪的主人
　　3、 建立情绪预警系统
　　第二天下午：第四部分：快乐工作，成为工作情绪的主人
　　六、 乐在工作
　　1、 21世纪企业的人才需求
　　2、 转换过滤镜看生活
　　3、 培育负责任的职场心态
　　4、 “都是你的错”，走出依赖情绪
　　5、 终身学习与持续进步的习惯
　　6、 享受你的工作
　　七、 管理是严肃的爱
　　1、 现代企业不适应生存的“恐龙”员工
　　2、 抱怨的正面价值和深层需要
　　3、 突破个人信念的“四大盲点”
　　4、 重组自我的信念系统
　　八、 心灵环保的五个环节
　　1、 允许与接纳
　　2、 释放负面情绪
　　3、 寻求正面支持
　　4、 建立支持性的生活环境
　　5、 高效健康的工作习惯养成