一家企业的成功不仅取决于总经理，中层管理者的水平起到了8 %的作用！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重的现象俯拾皆是，中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！请记住一点，企业中存在的各种问题，无论是上司不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由

**讲：企业中层管理者必备的沟通能力


　　1、沟通必须明确的四个问题


　　2、实施有效沟通的八个原则


　　3、沟通的程序与步骤


　　4、两种常用的沟通渠道


　　5、三种常用的沟通方式


　　6、四个有效的沟通技巧


　　第二讲：企业中层管理者的组织协调能力


　　1、组织协调的四大作用


　　2、组织协调的两大内容


　　3、组织协调的六大方法


　　4、组织协调的八大误区


　　5、提高组织协调能力的两大途径


　　第三讲：企业中层管理者的号召鼓动能力


　　（一）、提高号召鼓动能力的基本方法


　　1、要及时掌握好思想动向


　　2、要精确分析利害关系


　　3、号召鼓动要找准切入点


　　（二）、提高号召鼓动能力的基本途径


　　1、树立威信是做好号召鼓动工作的前提


　　2、语言煽动是做好号召鼓动工作的手段


　　第四讲：企业中层管理者的专业分析能力


　　（一）、企业中层领导必备的专业能力


　　1、拥有专业能力的重要性


　　2、提高专业能力的途径


　　（二）、企业中层领导必备的综合分析能力


　　1、综合分析能力的重要性


　　2、提高综合分析能力的途径


　　第五讲：企业中层管理者集权与分权能力


　　（一）、企业中层领导要掌握集权与分权的原则


　　1、层级幅度合理原则


　　2、根据实际变通原则


　　3、坚持用人不疑原则


　　4、掌握适当超脱原则


　　5、权力责任平衡原则


　　（二）、企业中层领导集权与分权的方法


　　1、分权与集权要灵活变通


　　2、原则问题必须权力集中


　　3、分集适度形成权力制衡


　　第六讲：企业中层管理者表扬与批评的能力


　　（一）、企业中层领导实施表扬的艺术


　　1、表扬下属的原则


　　2、表扬下属的方法


　　（二）、企业中层领导实施批评的艺术


　　1、领导批评下属的原则


　　2、选准批评的佳时机


　　3、开展批评的方法


　　第七讲：企业中层管理者与副职相处的能力


　　（一）、正职中层管理者的运权能力


　　1、少说话会更有威严


　　2、不揽权会更有权


　　3、无亲疏会更密切


　　4、勤交心会更同心


　　（二）、正职中层管理者要主动化解班子内部矛盾


　　1、要及时化解


　　2、要融通调解


　　3、要迂回缓解


　　4、要乘机快解


　　5、要因人巧解


　　6、要适当冷解


　　（三）、副职中层领导的配合能力


　　1、思考问题应换位


　　2、履行职责要到位


　　3、主动配合去补位


　　4、找准坐标不越位


　　第八讲：企业中层管理者与上级相处的能力


　　（一）、企业中层管理者与上级领导集体相处的原则


　　1、组织上同等服从


　　2、工作上同等支持


　　3、态度上同等热情


　　4、分工和程序同等重要


　　（二）、积极争取上级领导的培养


　　1、了解上司需要什么样的部属


　　2、注意缩小与现实需求之间的差异


　　3、应正确处理好的几个关系


　　第九讲：企业中层管理者与同级相处的能力


　　（一）、同级中层管理者间相处的原则


　　1、学会体谅与宽谅，别得罪人


　　2、学会忍让与谦让，广结善缘


　　（二）、学会处理同级中层管理者之间的竞争关系


　　1、端正竞争态度


　　2、讲究竞争方法


　　3、正确对待竞争成败


　　4、在竞争中加强合作


　　（三）、同级中层管理者避免龃龉的艺术


　　1、职责上，既明责守分，又注意前后照应


　　2、心态上，少打小算盘，凡事出于公道


　　3、行为上，讲究以诚待人，并注意避嫌


　　第十讲：企业中层管理者管理下属的能力


　　（一）、企业中层管理者激发下属潜能的能力


　　1、尊重与信任：激发部属潜能的前提


　　2、悉心激励：激发部属潜能的要诀


　　（二）、企业中层管理者提升下属责任感的能力


　　1、明确目标


　　2、岗位轮换


　　3、竞争上岗


　　4、认真评价


　　5、率先垂范


　　6、施加压力


　　（三）、企业中层管理者调动部属积极性的能力


　　1、关注需求，合理满足


　　2、人事相宜，适度流动


　　3、综合治理，优化环境


　　4、调控差别，完善机制


　　（四）、企业中层管理者处理与下属矛盾的能力


　　1、弄清发生矛盾的原因


　　2、处理矛盾的方法


　　（五）、企业中层管理者管理下属的误区


　　1、把关心下属等同于小恩小惠


　　2、轻易许诺不兑现


　　3、关心的内容与下属的需求不对路


　　4、管理下属的方法不对头


　　5、不能一碗水端平


　　6、满足下属就是对下属有求必应


　　7、不善于批评下属


　　8、漠视下属的“牢骚


　　9、关心下属的动机“不纯”


　　第十一讲：企业中层管理者分派工作的方法


　　（一）、分派工作的技巧


　　1、明白准确地分派任务


　　2、亲自去做不该授权的事


　　3、布置任务之前的准备


　　（二）、认清分派工作中的障碍


　　1、警惕下属把分派的任务转手给别人


　　2、注意分派出去的工作出现反弹


　　3、警惕下属曲解你的本意


　　第十二讲：企业中层管理者用人管人的方法


　　（一）、企业中层管理者用人的方法


　　1、用人以公，适合己意


　　2、分派工作，因人而异


　　3、人尽其才，各得其所


　　4、可以委任，却不放任


　　5、用人不疑，疑人不用


　　（二）、企业中层管理者管人的方法


　　1、企业中层管理者管人的高境界


　　2、注意管人的态度


　　3、注意管人的规则


　　4、注意管人的策略


　　第十三讲：企业中层管理者应对非常境遇的能力


　　（一）、当你出力不讨好时


　　1、对上级意图领会不够，工作努力方向不对


　　2、工作出现越位现象


　　3、事必躬亲


　　（二）、当上级领导批评你的下属时


　　1、检讨自己在平常工作中的过失


　　2、直接向上级领导提供正确信息


　　（三）、当被上级冷落时


　　1、不紧张，不着急


　　2、多反省，多沟通


　　3、干好事，蓄好势


　　（四）、当被上级免职时


　　1、以平常心对待降职


　　2、以宽容心对待冷漠


　　3、以赤诚心对待工作


　　（五）、面对下属抱怨


　　1、端正态度莫压制


　　2、排查原因明端详


　　3、采取措施严纠正


　　（六）、被下属顶撞


　　1、以理服人


　　2、以静制动


　　3、以柔克刚


　　4、严辞驳斥


　　5、旁敲侧击


提升中层领导力细节管理培训总结