**章  项目质量管理概述

l 项目质量概念的深入认识

l 质量含义辨析

l 高端客户眼中的质量

l 质量责任的落实

l 质量知识的层次

l 专业质量管理人员的职业生涯

l 质量理论发展史

l 古典质量管理

l 全面质量管理

l 大Q质量管理

l 项目质量管理八项原则 

l 项目质量标准要求

l 项目质量管理的内容

第二章  项目质量策划

l 项目质量管理职责和质量责任

l 搭建项目质量组织

l 设置项目各角色的质量职责

l 项目质量人员配置建议

l 项目质量计划的编制和审批

l 项目质量计划的主要内容

l 质量计划的实施保障、

l 电信工程质量计划编制案例研讨

第三章  项目质量控制

l 工程项目的过程质量控制

l 工程质量业务控制模型

l 工程质量控制重点举例

l 项目质量控制六大关键点

第四章  项目质量保证

l 项目质量保证的意义

l 如何建立项目质量保证

l 项目质量保证示意图

l 电信项目质量保证的七个工具

l 电信工程项目质量保证文件和记录

l 项目流程改进实战演练

第五章  工程安全管理

l 什么是ISO14000?

l 我们面临的环境问题

l 什么是OHSAS18000?

l 其他相关标准简介

l 工程危险源的识别

l 危险源识别与控制

l 事故预防原理

l 项目安全管理的指引