**天

时间

内容

方法

目的

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2次课间休息

**部分：绩效管理概述

Ø 当前企业面临的严峻形势；

Ø 为什么要推行绩效管理？

Ø 绩效和绩效管理的定义

Ø 绩效管理的目的

Ø GE的活力曲线

Ø 绩效管理的原则

Ø 绩效管理是人力资源管理的核心

Ø 工作分析与职位说明书

Ø 绩效管理的PDCA循环

第二部分：绩效计划与绩效辅导

Ø 绩效计划的含义；

Ø 绩效计划与个人目标、团队目标和企业战略；

Ø 绩效计划制订的步骤；

第三部分:关键的绩效目标

Ø 关键绩效目标的定义；

Ø 如何设计绩效目标；

Ø 正确KPI体系为企业带来全新的价值观；

Ø 目标的Smart原则

Ø 绩效目标的种类；

Ø 素质的冰山模型

Ø 如何确定目标值及衡量方法

讲解,

讨论,

案例分析

l 了解绩效管理基础概念

l 掌握绩效管理定义、推行要领和步骤

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午餐、休息

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2次课间休息

第四部分:绩效考核、检查与评估

Ø 世界主流管理文化对绩效管理的影响分析；

Ø 绩效考核的定义

Ø 各种考核方式优缺点比较

Ø 常用的考评方法

1. 强迫分布法

2. 关键事件法

3. 目标管理

Ø 怎么考（绩效考核流程）

Ø 考核周期分析

Ø 常见的考评错误

Ø 平衡记分卡

Ø 360度绩效考核

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析

l 掌握绩效考核的有效工具

**天结束

第二天

时间

内容

方法

目的

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2次课间休息

第五部分: 绩效反馈与面谈沟通

Ø 什么是绩效反馈

Ø 什么是正面反馈、负面反馈与中立反馈

Ø 汉堡原理

Ø BEST反馈

Ø 如何与员工进行绩效面谈沟通

Ø 绩效面谈的案例

Ø 绩效面谈中容易出现的五种角色分析

Ø 允许员工对绩效结果进行申诉。

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析

l 掌握绩效反馈与面谈沟通的方法

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午餐、休息

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2次课间休息

第六部分: 绩效应用与绩效改进

Ø 绩效结果与应用；

Ø 员工职业生涯规划与培训教育；

Ø 设计具有激励作用的薪酬体系；

Ø 绩效的改进；

讲解,

讨论

练习,

展示

案例

分析