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程锡兰

高效的绩效管理 程锡兰

程锡兰 / 质量、品质资深讲师

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课程背景

当前我国制造业,已经走到了必须转型升级的紧要关头,企业要“转方式、调结构、促发展、保民生”,那在这个问题上该采取什么措施?国家指出转“方式”,我们企业应该转什么样的方式?结构怎么调整? 企业经营的好坏,说到底就是企业的绩效好不好?企业没考核不行,人浮于事,做一天和尚撞一天钟,有考核问题更多,矛盾重重,这几乎是每一个企业都会碰到的问题!管理之难,难在管人;评价之难,难在标准;标准之难,难在量化;难以量化,就难管理!绩效管理成为中国“十大管理难题”之首! 工欲善其事,必先利其器,高效的绩效管理是公司战略得以实施的重要保证, 就像一根线, 将每个职位像珍珠一样串在一起, 将战略任务赋予每个职位。 用好绩效实现成功之路! 随着人力资源的紧缺,劳动力成本的上涨,如何提升员工的主动性、积极性和工作价值,成为企业的管理者越来越头痛的问题: ◆老板的困惑:不知道为什么“忙的忙死,闲的闲死” ? 不知道年底该留谁?炒谁?奖谁?罚谁? 不知道自己整天忙的是救火,还是放火? ◆经理的困惑:为什么批评谁,表扬谁,都无人买账,为什么教员工做事.还不如自己做? 不知道为什么自己老是夹在老板与员工之间,老是受气? ◆员工的困惑:不知道为什么做/做到什么程度/怎样做?干好干坏一个样,干多干少一个样,不知道为什么还不提拨我?为我涨工资? ◆人力资源和管理部门辛辛苦苦做出来的绩效管理方案,得不到员工的认同和理解,苦恼无奈; ◆对绩效管理的作用认识模糊,有些主管和员工甚至认为是公司在整他们、考他们; ◆绩效管理的目的是为了调整工资和分配奖金,并没有起到提高绩效、提升员工能力和激励员工的作用; ◆不适当的KPI和项目奖制度导致“各人自扫门前雪”,反倒造成员工合作性降低,尤其是跨部门合作; ◆一味追求量化考核,但公司缺乏有效的数据收集机制,造成数据难以收集,或者不真实,不客观,难以服众,员工怨气很大; ◆忽视绩效计划和绩效辅导,考核演变为“秋后算帐”,造成负激励。主管也不知道如何作绩效计划和进行绩效辅导; ◆不适当的评价方法导致干得越多、工作越努力的员工,因为失误相对也多,最终绩效考核结果越差; ◆主管以太忙为由,不做绩效管理工作,或者将其推给人力资源部门;

课程目标

◆传递压力、聚焦公司目标。通过绩效管理系统,使公司的战略目标在各级组织和员工中上下沟通、达成共识、层层分解、传递,引导全体员工为整体目标的实现和公司的可持续发展作贡献。 ! ◆强化责任、塑造职业行为。通过持续的绩效管理循环,使公司每个员工,特别是各级领导能够自觉有效地承担起各自的责任,按职业化要求尽职尽责地完成任务。 ◆科学决策、提供公正待遇。即科学、公正地评价员工的绩效和贡献,为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策提供依据,激发员工的士气。 ◆改进绩效,促进员工发展。通过员工绩效评价和沟通

课程大纲

**天

时间

内容

方法

目的




2次课间休息

**部分:绩效管理概述

Ø 当前企业面临的严峻形势;

Ø 为什么要推行绩效管理?

Ø 绩效和绩效管理的定义

Ø 绩效管理的目的

Ø GE的活力曲线

Ø 绩效管理的原则

Ø 绩效管理是人力资源管理的核心

Ø 工作分析与职位说明书

Ø 绩效管理的PDCA循环

第二部分:绩效计划与绩效辅导

Ø 绩效计划的含义;

Ø 绩效计划与个人目标、团队目标和企业战略;

Ø 绩效计划制订的步骤;

第三部分:关键的绩效目标

Ø 关键绩效目标的定义;

Ø 如何设计绩效目标;

Ø 正确KPI体系为企业带来全新的价值观;

Ø 目标的Smart原则

Ø 绩效目标的种类;

Ø 素质的冰山模型

Ø 如何确定目标值及衡量方法


讲解,

讨论,

案例分析



l 了解绩效管理基础概念

l 掌握绩效管理定义、推行要领和步骤


午餐、休息


2次课间休息


第四部分:绩效考核、检查与评估

Ø 世界主流管理文化对绩效管理的影响分析;

Ø 绩效考核的定义

Ø 各种考核方式优缺点比较

Ø 常用的考评方法

1. 强迫分布法

2. 关键事件法

3. 目标管理

Ø 怎么考(绩效考核流程)

Ø 考核周期分析

Ø 常见的考评错误

Ø 平衡记分卡

Ø 360度绩效考核



讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析


l 掌握绩效考核的有效工具

**天结束

第二天

时间

内容

方法

目的




2次课间休息

第五部分: 绩效反馈与面谈沟通

Ø 什么是绩效反馈

Ø 什么是正面反馈、负面反馈与中立反馈

Ø 汉堡原理

Ø BEST反馈

Ø 如何与员工进行绩效面谈沟通

Ø 绩效面谈的案例

Ø 绩效面谈中容易出现的五种角色分析

Ø 允许员工对绩效结果进行申诉。

讲解,

讨论

练习,

展示


案例分析



l 掌握绩效反馈与面谈沟通的方法



午餐、休息





2次课间休息

第六部分: 绩效应用与绩效改进

Ø 绩效结果与应用;

Ø 员工职业生涯规划与培训教育;

Ø 设计具有激励作用的薪酬体系;

Ø 绩效的改进;


讲解,

讨论

练习,

展示

案例

分析



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