1.准确把握顾客的需求和顾客的分类。 2.帮助您掌握面对面顾问式销售所需的各项技能。 3.了解面对面销售需要具备的素质。 4.在态度、知识、技能各方面的提升。 5.能从容应对客户各种各样的异议，直至达成交易。

**章 什么是顾问式销售

☆案例：如何把梳子卖给和尚？

☆顾问式销售与传统式销售比较

☆顾问式销售原则


第二章 专业销售人员的专业形象

☆良好的仪容仪表

☆自信轻松的肢体语言

☆不可以不知道的社交礼仪


第三章 找到准客户

☆什么是准客户？

☆寻找准客户三原则

☆建立良好的人脉关系


第四章 邀约的技巧

☆预约客户的必要性

☆约见方式

☆电话邀约 ☆书信邀约 ☆短信邀约 ☆当面邀约


第五章 接近客户，建立信赖感

★顾问式销售的拜访模式

☆ 建立信任度 ☆需找需求 ☆讲解产品 ☆达成销售

☆准客户的心理状态

☆如何快速建立信赖感

☆进入开场白的方式

☆肯定认同对方 ，更易获得顾客认同

☆赞美是拉近客户之间的有效手段


第六章 寻找客户的需求

☆了解顾客需求的重要性

☆客户购买动机的两面性

☆**提问来了解需求

☆ 开放式提问 ☆封闭式提问

☆提问的注意事项

☆认真倾听对方需求

☆发掘客户的需求

☆改变消费观念


第七章 如何塑造产品的价值

☆感觉和利益促进顾客的购买

☆陈述利益四步曲

☆FABE法则的运用

☆具有说服力的见证

☆产品示范


第七章 快速成交

☆心理信念准备

☆成交工具准备

☆把握成交的时机

☆1
种成交技巧

☆成交的异议处理

☆成交注意事项

☆避免顾客反悔的技巧


第八章 销售的跟进与服务

☆服务与跟进的重要性

☆跟进的秘诀

☆未成交的跟进诀窍